Hilfe & FAQs

Hier haben wir die wichtigsten Fragen & Antworten zum Kauf und zur Verwendung der INTERSPAR-Geschenkkarten in einfacher und übersichtlicher Form für Sie zusammengefasst.

1. Was ist unter einer Geschenkkarte zu verstehen?
Eine Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und viel praktischer als Bargeld oder ein Geschenkgutschein aus Papier. Die Geschenkkarte passt in jede Brieftasche und ist dank des attraktiven Designs ein gern gesehenes Geschenk. So macht Schenken Freude!

2. Wo kann ich mit der INTERSPAR-Geschenkkarte einkaufen?
Die Geschenkkarte kann nach der Aktivierung in allen INTERSPAR-Hypermärkten, INTERSPAR-Restaurants, fast allen SPAR- und EUROSPAR-Märkten in Österreich, bei Hervis sowie im INTERSPAR-Onlineshop zum Bezahlen der Einkäufe eingesetzt werden.

3. Wo kann ich die Geschenkkarten kaufen?
Geschenkkarten können an allen Kassen der INTERSPAR-Hypermärkte und INTERSPAR-Restaurants in Österreich sowie online unter www.spargutscheinkarte.at gekauft werden. Ein Kauf im Onlineshop www.weinwelt.at ist derzeit noch nicht möglich.

4. Welche Arten von Geschenkkarten kann ich kaufen?
Geschenkkarten gibt es mit vordefinierten Werten (EUR 10, 25, 50) oder mit frei wählbaren Werten. Karten ohne vordefinierten Wert können beim Kauf mit einem Guthaben zwischen mind. EUR 5 und max. EUR 200 aufgeladen werden.
 
5. Sind die im Geschäft präsentierten Geschenkkarten bereits mit Werten geladen?
Nein. Die Geschenkkarten müssen zuerst an der Kassa durch Bezahlung aktiviert werden.

6. Kann meine Geschenkkarte von jeder Person benutzt werden?
Ja. Da die Geschenkkarten nicht an einen Namen gebunden sind, können sie nach Belieben weitergegeben oder verschenkt werden.

7. Sind mit dem Kauf oder Gebrauch einer Geschenkkarte Rabatte oder andere Anreize verbunden?
Nein. Beim Kauf einer Geschenkkarte an der Kassa gibt es keine Rabatte. Beim Bezahlen mit der Geschenkkarte erhalten Sie die gleichen Rabatte und Aktionsvorteile, welche Ihnen auch bei der Bezahlung mit allen anderen Zahlungsmitteln zustehen.

8. Wie erfahre ich den Saldo meiner Geschenkkarte?
Die Abfrage von Guthaben und Gültigkeitsdauer ist jederzeit unter Saldoabfrage möglich. Wenn Sie mit der Geschenkkarte bezahlen, sehen Sie Ihren aktuellen Saldo und die Gültigkeitsdauer auf dem Kassazettel.

9. Wie verwende ich die Geschenkkarte?
Der Gebrauch einer Geschenkkarte ist denkbar einfach: Geben Sie die Geschenkkarte beim Bezahlen an die Kassamitarbeiterin weiter. Die Einkaufssumme wird von Ihrem Geschenkkarten-Guthaben abgezogen. Falls das Guthaben nicht ausreicht, müssen Sie den Restbetrag Ihres Einkaufs in anderer Form zuzahlen. Ist Ihr Guthaben höher als die Einkaufssumme, bleibt der Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte und kann beim nächsten Einkauf zur Zahlung genutzt werden, bis der Betrag aufgebraucht ist.
 
10. Wozu brauche ich den PIN-Code, der sich unter dem Rubbelfeld auf der Rückseite der Geschenkkarte befindet?
Der PIN-Code wird benötigt, um den Saldo der Geschenkkarte abzufragen. Für diese Abfrage rubbeln Sie bitte den PIN-Code auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte frei.
Zudem benötigen Sie den PIN-Code, wenn Sie an einer SB-Kassa in einem unserer INTERSPAR-Hypermärkte oder im INTERSPAR-Onlineshop bezahlen wollen.

11. Welche Daten benötige ich für die Abfrage meines Saldos?
Für die Saldoabfrage benötigen Sie die Kartennummer und den PIN-Code. Beide Informationen finden Sie auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte.

12. Können Geschenkkarten wieder aufgeladen werden?
Geschenkkarten können in allen INTERSPAR-Hypermärkten, in fast allen SPAR- und EUROSPAR-Märkten sowie bei Hervis wieder aufgeladen werden. Je nach Karte können Sie Beträge bis EUR 10, EUR 25, EUR 50 oder max. EUR 200 aufladen lassen.

13. Was geschieht mit dem Saldo, wenn ich nicht den gesamten Geldwert der Geschenkkarte ausgebe?

Der Restbetrag bleibt auf Ihrer Geschenkkarte erhalten und kann beim nächsten Einkauf zur Zahlung genutzt werden, bis der Betrag aufgebraucht ist. Die Geschenkkarte ist übertragbar und bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum bzw. Datum der Wiederbeladung lt. Kassabon gültig.

14. Kann ich mir mein Geschenkkarten-Guthaben auch auszahlen lassen?

Die Barauszahlung von Geschenkkarten-Guthaben ist nicht möglich.

15. Ist die Gültigkeit meiner Geschenkkarte zeitlich begrenzt?
Ja. Die Geschenkkarte ist bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum bzw. Datum der Wiederbeladung lt. Kassabon gültig.

16. Kann ich meine Geschenkkarte auch an SB-Kassen benutzen?
Die Benutzung der INTERSPAR-Geschenkkarten an SB-Kassen ist sehr einfach. Folgen Sie dabei den Anweisungen am Bildschirm der SB-Kassa.

17. Kann ich meine Geschenkkarte im Internet benutzen?
Sie können mit der INTERSPAR-Geschenkkarte im INTERSPAR-Onlineshop für Haushalt & Freizeit sowie im INTERSPAR-Onlineshop für Lebensmittel bezahlen.

18. Ich habe meine Geschenkkarte verloren bzw. meine Geschenkkarte wurde mir gestohlen, aber die Kartennummer ist mir bekannt. Können Sie die Karte sperren oder ersetzen?
Leider können wir verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder sperren noch ersetzen. Bitte achten Sie auf Ihre Geschenkkarten – sie sind wie Bargeld zu behandeln.

19. Ist die Anzahl der Papiergutscheine bzw. Geschenkkarten, die man kaufen kann, begrenzt?

Sie können so viele Papiergutscheine bzw. Geschenkkarten kaufen, wie Sie möchten. Wenn Sie einen hohen Wert von Gutscheinen bzw. Geschenkkarten (z. B. für Firmenbestellungen) benötigen, nutzen Sie bitte unser Bestellformular. Für Fragen steht Ihnen unser Verkaufsservice unter Telefon 0662/4470-43112 bzw. per E-Mail an gutscheine@interspar.at sehr gerne zur Verfügung.

20. Ich besitze mehrere Geschenkkarten; kann ich bei einem Einkauf auch mehrere Geschenkkarten als Zahlungsmittel einsetzen?

Ja. Sie können unbegrenzt viele Geschenkkarten bei einem Einkauf verwenden.

21. Wo finde ich bei Problemen Hilfe, wenn z.B. der Saldo meiner Geschenkkarte nicht stimmt?
Für die Überprüfungen Ihrer einzelnen Buchungen steht Ihnen das INTERSPAR-Serviceteam gerne zur Verfügung:
Mo-Fr, 7.00-20.00 Uhr und
Sa, 7.00-18.00 Uhr
Telefon: 0810/111 555
E-Mail: office@interspar.at

22. Wie steht es mit dem Datenschutz?
Die Geschenkkarte ist an keinen Namen gebunden und damit jederzeit übertragbar. Folglich werden keine Kundeninformationen für die Verwaltung der Geschenkkarten benötigt und gespeichert.

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