AGB

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Allgemeine Geschäftsbedingungen für www.interspar.at/shop/haushalt

(gültig ab 03.10.2018)

 

INTERSPAR Gesellschaft m.b.H.

Europastraße 3
5015 Salzburg
Österreich

 

FN 58299i, LG Salzburg
UID ATU 37198705

Tel: +43 (0)800 190 150 (Kundenservice)
E-Mail: 
kundenservice@interspar.at
Fax: +43 (0)662 4470 4445 

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) liegen allen Verträgen zugrunde, die Sie („Kunde“) durch eine Bestellung über www.interspar.at/shop/haushalt ("Online-Shop") mit der INTERSPAR Gesellschaft m. b. H., Europastraße 3, 5015 Salzburg, (in der Folge kurz „INTERSPAR“ genannt) abschließen. Diese AGB gelten daher für alle aufgrund derartiger Bestellungen ausgeführte Lieferungen und Leistungen von INTERSPAR im Liefergebiet.

 

Diese AGB gelten insoweit auch für den Erwerb von Gutscheinen, und zwar sowohl von (physischen) Gutscheinkarten als auch von digitalen Gutscheinen (Gutscheincodes), von SPAR, INTERSPAR sowie von Drittanbietern, welche über den Online-Shop von INTERSPAR vertrieben werden und zum Erwerb von Waren und/oder Dienstleistungen beim jeweiligen Anbieter berechtigen. Für die Verwendung (Einlösung) derartiger Gutscheine selbst gelten hingegen die Gutschein-AGB des jeweiligen Anbieters, welche im Online-Shop der INTERSPAR bei der Produktbeschreibung des jeweiligen Gutscheins abrufbar/abgedruckt sind.

 

Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen. Die AGB gelten ausschließlich, das heißt abweichende oder widersprechende AGB werden von INTERSPAR nicht akzeptiert.

 

INTERSPAR ist berechtigt, die AGB jederzeit abzuändern. Für Ihre Bestellung über www.interspar.at/shop/haushalt gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen AGB.

 

2. Angebote und Vertragsabschluss

Vertrags- und Geschäftssprache ist ausschließlich Deutsch.

 

Das im Online-Shop dargestellte Sortiment von INTERSPAR ist hinsichtlich der Verfügbarkeit der Ware freibleibend und unverbindlich. Abbildungen stellen lediglich Symbolfotos dar und entsprechen nicht immer den aktuell lieferbaren Produktionsspezifikationen. Die lieferbaren Produktionsspezifikationen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktdetailseite auf www.interspar.at/shop/haushalt.

 

Ihre Bestellung können wir nur nach Maßgabe der Produktverfügbarkeit unserer Lieferanten und nur dann annehmen, wenn eine Auslieferung ins Liefergebiet erfolgt oder wenn für die Bestellung die Nutzung des Pickup-Services (Abholung in einem INTERSPAR-Markt) gewählt wird.

 

Der Verkauf sämtlicher Waren erfolgt in Haushaltsmengen unter Vorbehalt der Liefermöglichkeiten.

 

Die Bestellung von Gutscheinen durch Jugendliche unter 18 Jahren ist auf einen Maximalwert von EUR 40,-- pro Bestellung beschränkt.

 

Die Produkte im Online-Shop stellen noch kein Angebot von INTERSPAR dar. Erst durch die Abgabe einer elektronischen Bestellung (per Internet) geben Sie ein verbindliches Angebot an INTERSPAR ab. INTERSPAR ist nicht verpflichtet, dieses anzunehmen.

 

Unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung, welche ein verbindliches Vertragsanbot darstellt, erhalten Sie auf elektronischem Wege eine automatisierte Bestellbestätigung. Diese besagt lediglich, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Diese Bestellbestätigung gilt noch nicht als Annahme der Bestellung durch INTERSPAR und ein verbindlicher Vertrag kommt dadurch jedenfalls noch nicht zustande. Ein Vertrag kommt erst mit der Annahme Ihrer Bestellung durch INTERSPAR zustande. Die Annahme der Bestellung hat innerhalb von 7 Tagen ab Eingang der Bestellung zu erfolgen und erfolgt in der Regel durch das Lieferaviso per E-Mail oder spätestens durch Übergabe der Ware. Nach Ablauf der 7-tägigen Frist ist der Kunde an sein Angebot nicht mehr gebunden. Erfolgt die Annahme durch INTERSPAR nicht innerhalb der 7 Tages Frist, kommt ein Vertrag nicht zustande.

 

Die Vertragsdaten werden Ihnen bei Vertragsabschluss mit dem Lieferaviso, spätestens jedoch mit der Lieferung, mitgesendet und von INTERSPAR gespeichert (siehe Punkt 14).

 

3. Preise

Die angebotenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (falls anwendbar) ab Lager unseres Logistik-Partners und beinhalten sämtliche gesetzlichen Abgaben. In den angegebenen Preisen nicht enthalten sind sämtliche im Zuge des Versandes anfallenden Kosten, insbesondere die Transportkosten, diese sind vor Vertragsschluss in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung vor dem Absenden der Bestellung („Check-Out“) und danach in einer, an Sie übersendeten Vertragsbestätigung ersichtlich. Die gültigen Transportkosten können Sie auch unseren Hilfe & FAQ entnehmen.

Auf Aktions- bzw. Rabattgutscheine gelangen die Bedingungen des jeweiligen Gutscheines zur Anwendung. Darüber hinaus sind Aktionsgutscheine grundsätzlich pro Kunde/Haushalt/Lieferadresse nur einmal einlösbar und reduzieren den Verkaufspreis der entsprechenden Artikel gemäß den Aktionsbedingungen. Ist ein Rabattgutschein erst ab einem bestimmten Mindestbestellwert einlösbar, so muss dieser Wert bei einer Bestellung erreicht werden. Ferner muss dieser Mindestbestellwert auch nach einem teilweisen Vertragsrücktritt gemäß Punkt 10. der AGB erreicht werden, um einen Rabattgutschein einlösen zu können. Ein anteiliger Abzug ist jeweils ausgeschlossen. Wird der Mindestbestellwert infolge eines teilweisen Vertragsrücktrittes unterschritten, sind Sie verpflichtet, einen sich aus dem Wegfall des Gutscheines / Nachlasses allenfalls ergebenden Differenzbetrag auf den (neuen) Rechnungsbetrag zu begleichen.

 

4. Transportkosten

 

4.1. Ordentliche Zustellung, Versandkosten

Die Versandkosten sind in den im Onlineshop angegebenen Preisen nicht enthalten und vom Kunden zu tragen. Die derzeit gültigen Versandkosten im Inland und Ausland entnehmen Sie bitte den Hilfe&FAQ. Die jeweiligen Versandkosten sind vor Vertragsschluss im Warenkorb und danach in einer an den Kunden übersendeten Vertragsbestätigung ersichtlich.

 

Die Hauszustellung an eine Lieferadresse in Österreich ist ab einem Bestellwert von Euro 100,00 inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer gratis; dies gilt jedoch nicht bei Zustellung von Großgeräten (siehe 4.2.).

 


4.2. Großgeräte-Zustellung, Zustellkosten

 

 

4.2.1 Zustellung

Unter Großgeräte-Zustellung wird insbesondere die Zustellung von Geräten verstanden, die von einem gesunden männlichen Erwachsenen durchschnittlicher Statur nicht alleine getragen werden können, sei es aufgrund der Größe oder des Gewichtes.

 

Bei der Bestellung von Artikeln über 30 kg, bei Fernsehgeräten ab 46'' oder bei Überschreiten eines bestimmten Gurtmaßes werden die Kosten der Zustellung pauschaliert und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer im Bestellprozess ausgewiesen. Die derzeit gültigen Kosten der Zustellung können Sie den Hilfe & FAQ entnehmen. Für jeden weiteren mit derselben Bestellung bestellten Artikel erhöhen sich die Lieferkosten um einen bestimmten Betrag, der ebenfalls den Hilfe & FAQ zu entnehmen ist und im Bestellprozess gesondert angeführt wird. Der bei der Bestellung ausgewiesene Betrag beinhaltet die Kosten einer üblichen Verpackung, die Zustellkosten und eine Versicherung. Entsorgungskosten, etwa für Verpackung und Altgeräte, sind darin nicht enthalten (siehe auch unten Pkt. 5).

 

Ab einem höheren Gewicht (ca. 100 kg) des Artikels oder der Gesamtbestellung (z.B. bei mehreren Artikeln) ist eine automatische Versandkostenberechnung nicht möglich, weshalb Ihnen von INTERSPAR ein Angebot mit individuellen Speditions- und Transportkosten übermittelt wird (siehe Hilfe & FAQ). In diesem Fall kommt erst mit Ihrer Annahme dieses Angebotes von INTERSPAR ein Vertrag mit Ihnen zustande.

 

Die Spedition wird sich mit dem Kunden zur Vereinbarung eines Liefertermins für die Großgerätezustellung in Verbindung setzen. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die Übergabe der Ware im vereinbarten Zeitfenster und am vereinbarten Zustellort erfolgen kann. Sollte die Spedition an der angegebenen Adresse niemandem antreffen, so wird sich die Spedition zur Vereinbarung eines Ersatzliefertermins mit dem Kunden in Verbindung setzen. Für den Ersatzliefertermin fallen zusätzliche Kosten in Höhe der ursprünglichen Versandkosten laut Rechnung an (zur Höhe siehe Hilfe & FAQ), diese sind vom Kunden ebenfalls zu tragen.

 

4.2.2 Anschluss-Service, Nebenkosten

Ausschließlich im Fall einer Großgeräte-Zustellung ist die Buchung eines Anschluss-Services möglich. Der Anschluss-Service stellt eine zusätzliche und nicht vom Kaufvertrag über die jeweilige Ware umfasste Dienstleistung dar, welche gemeinsam mit der Großgeräte-Bestellung bestellt werden kann. Die Kosten für den Anschluss-Service sind zusätzlich zum Verkaufspreis und den Zustellkosten zu bezahlen und sind aus Hilfe & FAQ ersichtlich. Bei der Buchung des Anschluss-Services wird das Gerät von entsprechenden Professionisten ausgepackt, angeschlossen und einsatzbereit gemacht sowie das Verpackungsmaterial wieder mitgenommen und entsorgt. Nicht enthalten ist die Montage oder Demontage verbauter oder eingebauter Geräte, es werden also insbesondere keine Schraub- oder Bohrarbeiten, keine Kabelverlegungen und keine Tischlerarbeiten erbracht. Auch ist für entsprechende Anschlussmöglichkeiten (z.B.: Wasserzu- und -abflüsse, Strom- und Antennenanschlüsse) vom Kunden zu sorgen und müssen diese bereits bei der Lieferung vorhanden sein. Eine gesonderte Buchung des Anschluss-Services ohne eine Großgeräte-Lieferung ist nicht möglich.

 

5. Rückgabe von Altgeräten

Konsumenten können bei einer Großgeräte-Zustellung gemäß Punkt 4.2 zusätzlich auch eine Altgeräte-Entsorgung durch den Lieferservice bestellen, sofern das zurückgegebene Gerät von gleichwertiger Art ist und dieselbe Funktion wie das zugestellte Gerät erfüllt hat. Die Altgeräte-Entsorgung durch den Lieferservice stellt eine zusätzliche und nicht vom Kaufvertrag über die jeweilige Ware umfasste Dienstleistung dar, welche im Zuge der Großgeräte-Bestellung ausgewählt werden kann. Die Kosten für diese Form der Altgeräte-Entsorgung sind zusätzlich zum Verkaufspreis, den Zustellkosten und einem allenfalls anfallenden Anschluss-Service-Entgelt zu bezahlen. Die aktuellen Kosten der Altgeräte-Entsorgung entnehmen Sie bitte den Hilfe & FAQ. Nicht enthalten ist die Demontage bzw. das Abschließen der zu entsorgenden Altgeräte. Der Kunde hat somit dafür zu sorgen, dass die zu entsorgenden Altgeräte bei Eintreffen des Lieferservice bereits abgeschlossen bzw. demontiert wurden. Das Altgeräte-Service ist nur im Falle einer Großgeräte-Zustellung, jedoch unabhängig von dem Anschluss-Service (siehe Punkt 4) bestellbar. Die Bestellung des Altgeräte-Service hat gleichzeitig mit der Bestellung der Ware zu erfolgen, eine spätere Bestellung ist nicht möglich.

 

Darüber hinaus können Konsumenten iSd Konsumentenschutzgesetz, BGBl. Nr. 140/1979 idgF, Elektro- und Elektronik-Altgeräte im Sinne der Elektroaltgeräteverordnung, BGBl. II Nr. 121/2005 unentgeltlich bei einer beliebigen INTERSPAR Filiale während der Öffnungszeiten abgeben, sofern das zurückgegebene Gerät von gleichwertiger Art ist und dieselbe Funktion erfüllt wie das bestellte Gerät. Der Konsument hat bei Abgabe des Altgeräts die Rechnung des neuen Geräts vorzuweisen oder den Erwerb anderweitig nachzuweisen.

 

6. Zahlungsbedingungen

Der Kaufpreis ist bei Bestellung zur Zahlung fällig soweit nicht anders angegeben.

 

Die Zahlung kann zu den nachfolgenden Bedingungen mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express oder Diners Club), per Sofortüberweisung, per Paypal, per Kauf auf Rechnung (Klarna) oder mit Geschenk-/Gutschein-Karten von SPAR oder INTERSPAR erfolgen.

 

INTERSPAR behält sich bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen. Die im Einzelfall zur Anwendung gelangenden Zahlarten sind vor Abschluss des Bestellvorgangs ersichtlich.

 

 

Informationen zu den Zahlungsarten

6.1. Paypal

Bei Zahlung per PayPal im Zuge des Bestellvorgangs erfolgt die Belastung noch am gleichen Tag. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, als datenschutzrechtlich Verantwortlicher (Art 4 Z 7 DSGVO) unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen und Paypal-Datenschutzbestimmungen. Diese Zahlungsart setzt ein vorhandenes Paypal-Konto voraus. Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten, nämlich Ihre Lieferadresse, Rechnungsbetrag sowie Zuordnung zur Bestellung werden von INTERSPAR an PayPal übermittelt. Zum Zwecke der eigenen Bonitätsprüfung übermittelt PayPal Ihre persönlichen Daten an Wirtschaftsauskunfteien (Auskunfteien) und erhält von diesen Auskünfte sowie ggf. Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren (Wahrscheinlichkeits- bzw. Score – Werte). Detaillierte Informationen zu den von PayPal eingesetzten Auskunfteien bzw. an diese offengelegten Daten finden Sie hier.

 

6.2. Kreditkarte

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung noch am gleichen Tag. Bei der Kreditkartenzahlung gibt der Kunde im Zuge des Bestellvorgangs folgende Daten an: Karteninhaber, Kartennummer, Kreditkartenunternehmen, Gültigkeitsdatum, CVV-Code. Die Daten werden per SSL-Verschlüsselung mit mindestens 128 Bit Schlüssel übertragen und sind somit für Unbefugte nicht einsehbar.

 

6.3. Sofortüberweisung

Bei Bezahlung mit Sofortüberweisung werden Sie beim Bestellvorgang automatisch zu unserem Partner der SOFORT GmbH, Fußbergstraße 1, 82131 Gauting weitergeleitet. Sie führen die Transaktion mit Ihren Online-Banking Daten aus. Die SOFORT GmbH übernimmt ohne eine Einsichtsmöglichkeit von INTERSPAR automatisiert den Zahlungsvorgang, prüft den Verfügungsrahmen Ihres Kontos und nimmt bei einer entsprechenden Kontodeckung eine Überweisung an INTERSPAR vor. Außerdem prüft das System der SOFORT GmbH in etwa 30 Prozent der Fälle, ob vorausgegangene Zahlungen mit Sofortüberweisung verbucht wurden, um systematischen Betrug auszuschließen.

 

Um eine Sofortüberweisung durchzuführen, benötigt die SOFORT GmbH neben Ihrem Namen, Bankleitzahl, und Kontonummer die PIN und eine TAN Ihres Online-Banking-Kontos. Gespeichert werden nur Ihr Name, Bankleitzahl, Kontonummer, Verwendungszweck, Betrag und Datum der Überweisung, nicht der Verfügungsrahmen oder Kontostand Ihres Kontos oder zurückliegende Umsätze. INTERSPAR kann zu keinem Zeitpunkt auf Ihre persönlichen Online-Banking Zugangsdaten (wie PIN) und Ihre TAN, die Sie in das verschlüsselte Zahlformular der SOFORT GmbH eingeben, zugreifen.

 

Bei einer erfolgreichen Transaktion erhält INTERSPAR von der SOFORT GmbH lediglich die automatisierte Bestätigung in Echtzeit, dass die Überweisung ausgeführt wurde. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie wieder zum INTERSPAR Onlineshop zurückgeführt.

 

6.4. Kauf auf Rechnung (Klarna)

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ) bieten wir Verbrauchern über 18 Jahre bei ausgewählten Artikeln (diese sind im Online-Shop entsprechend gekennzeichnet) den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Für Sie bedeutet das, dass Sie niemals Ihre Kontodaten angeben müssen und erst bezahlen, wenn Sie die Ware erhalten haben. So können Sie besonders sicher und einfach einkaufen. Ab Versand der Ware haben Sie immer 14 Tage Zeit Ihre Bestellung zu bezahlen. Die Zahlungsinformationen werden bei Versand der Ware ausgestellt und Ihnen übermittelt.

 

Klarna 

Klarna Bank AB (publ) ist eine Gesellschaft schwedischen Rechts, registriert beim schwedischen Unternehmensregister unter der Nummer 556737-0431, Geschäftsführender Direktor Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) ist von Finansinspektionen (der schwedischen Finanzdienstleistungsaufsicht) als Kreditinstitut zur Erbringung von Finanzdienstleistungen zugelassen. Weitere Informationen finden Sie unter www.klarna.at.

 

Beim Erwerb von Gutscheinen steht Klarna als Zahlungsart nicht zur Verfügung.

 

Kosten und Gebühren 

 

Der Online-Shop und Klarna erheben beim Rechnungskauf mit Klarna keine Bearbeitungsgebühr. Bei Zahlungsversäumnis werden von Klarna Mahngebühren sowie Verzugszinsen (laut §1333 Abs. 2 ABGB) erhoben. Die Höhe der Mahngebühren entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Aufstellung.

 

Von

Bis

Erste Mahnung

Zweite Mahnung

€ 0

€ 50,00

€ 5,00

€ 7,00

€ 50,01

€ 100,00

€ 7,00

€ 10,00

€ 100,01

€ 500,00

€ 10,00

€ 13,00

€ 500,01

€ 1000,00

€ 13,00

€ 17,00

€ 1000,01

-

€ 17,00

€ 20,00

 

Datenschutz 

Um Ihnen den Kauf auf Rechnung zu ermöglichen ist es erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO), dass INTERSPAR Ihre Daten, nämlich Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Adresse, Email, Telefonnummer, Geburtsdatum, IP-Adresse, , gemeinsam mit für die Transaktionsabwicklung erforderlichen Daten (Rechnungsdaten, Bestellnummer, Bestellinhalt, ) verarbeitet und an Klarna übermittelt. 

Klarna prüft und bewertet sodann als datenschutzrechtlich Verantwortlicher (Art. 4 Z 7 DSGVO) Ihre Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzerklärung behandelt.

 

6.5. Geschenk-/Gutscheinkarte

Sie können den Rechnungsbetrag auch mit Geschenk-/Gutschein-Karten von SPAR oder INTERSPAR zur Gänze begleichen oder diese mit den oben genannten Bezahlarten kombinieren. Eine Zahlung mit den Geschenk-/Gutscheinkarten von SPAR oder INTERSPAR ist jedoch beim Kauf auf Rechnung (Klarna) nicht möglich.


6.6. Bezahlung bei der Abholung 

Bei Vereinbarung der Abholung in einem INTERSPAR-Markt (Pickup) ist die Bezahlung am Ende des Bestellprozesses im Onlineshop fällig (alle Online-Zahlungsarten außer Kauf auf Rechnung / Klarna möglich).

 


7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt im Eigentum von INTERSPAR (bzw. des jeweiligen Drittanbieters) bis zur vollständigen Begleichung aller im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung entstehenden Forderungen. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren von bis zu Euro 6,00 pro Mahnung und Verzugszinsen bei Konsumenten in der Höhe von 4% p.a. bzw. bei Unternehmern in der Höhe von 9,2% p.a. über dem Basiszinssatz verrechnet werden. Nach der zweiten erfolglosen Mahnung behält sich INTERSPAR vor, die Forderung gerichtlich zu betreiben.

 

Im Falle des gerichtlichen Obsiegens von INTERSPAR hat der Kunde auch die Kosten von INTERSPAR für notwendige und zweckentsprechende außergerichtliche Betreibungsmaßnahmen sowie die Kosten eines Gerichtsverfahrens, insbesondere die Gerichtsgebühren sowie die Kosten anwaltlicher Vertretung gemäß dem Rechtsanwaltstarifgesetz (RATG) in der jeweils geltenden Fassung zu tragen.

 

Für den Fall der Weiterveräußerung der Ware vor Erlöschen des Eigentumsvorbehalts von INTERSPAR tritt der Kunde bereits mit der Bestellung und unabhängig von einem allfälligen Zahlungsverzug der INTERSPAR sämtliche Forderungen, die ihm aus der Weiterveräußerung gegen einen Dritten erwachsen, bis zur Höhe des im jeweiligen Kaufvertrag vereinbarten Kaufpreises, inklusive Lieferkosten und allfälliger Mahngebühren sowie Verzugszinsen ab und übereignet INTERSPAR für den Fall eines Barweiterverkaufs bereits mit der Bestellung den Weiterveräußerungserlös. Der Kunde verpflichtet sich im Falle der Weiterveräußerung der Ware, die INTERSPAR darüber unverzüglich zu informieren und die Daten des Erwerbers bekannt zu geben. Zugleich ist der Erwerber von der Forderungsabtretung bzw. Übereignung des Weiterveräußerungserlöses zu informieren.

 

8. Lieferbedingungen

8.1. Zustellung

Die nachstehenden Lieferfristen stellen unverbindliche Zielwerte dar, aus denen der Kunde keinerlei Ansprüche ableiten kann.

 

Lieferungen per Hauszustellung erfolgen durchschnittlich sieben Werktage nach Annahme der Bestellung durch INTERSPAR. Der Kunde wird in der Regel durch Zusendung des Lieferavisos über den Versand der Ware informiert.

 

Die Lieferung erfolgt jeweils durch den entsprechenden Logistikpartner von INTERSPAR. Bei Direktlieferungen per Spedition können die Lieferzeiten und Lieferdienste ggf. abweichen. Sie finden dazu aber Information beim betreffenden Produkt. In diesen Fällen kann auch die Liefergebühr abweichen und ist beim Produkt gesondert angegeben.

 

Die Zustellung von Gutscheinkarten an den Kunden erfolgt über den entsprechenden Servicepartner von INTERSPAR. Bei Bestellung digitaler Gutscheine (Gutscheincodes) schickt dessen Server einen Code an die beim Bestellvorgang angeführte Ee-mail-Adresse des Kunden.

Die Zusendung des digitalen Gutscheins kann einige Minuten dauern. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail bekommen haben und Sie nach 2 Stunden immer noch keinen digitalen Gutscheincode erhalten haben, melden Sie sich bitte beim INTERSPAR Kundenservice. Die Aktivierung des Codes kann von Anbieter zu Anbieter variieren und bis zu 24h dauern.

 

Die Ware ist während des Transportes versichert. Wenn eine Ware während des Transportes beschädigt wird, wird INTERSPAR diese ersetzen.

 

8.2. Abholung

Bei ausgewählten Artikeln können Sie Ihre Bestellung aus dem INTERSPAR Onlineshop an einen INTERSPAR-Hypermarkt Ihrer Wahl kostenlos liefern lassen und 2-3 Tage nach Ihrer Bestellung dort abholen. Sobald die Ware zur Abholung bereit liegt, erhalten Sie ein Email an die von Ihnen angegebene Email-Adresse. Bei Großgeräten ist eine Abholung im Markt nicht möglich.

 

9. Folgen eines Lieferverzuges

Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferzeit durch von INTERSPAR nicht zu vertretende und unvorhersehbare Ereignisse unmöglich, so wird INTERSPAR Sie hierüber informieren. Schadenersatzansprüche sind für diesen Fall ausgeschlossen. Sollte die bestellte Ware (teilweise) nicht verfügbar sein, so wird INTERSPAR eine Teillieferung bzw. entsprechende Ersatzwaren vorbereiten und dies jeweils im Lieferaviso mitteilen. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, diese Teillieferungen zu akzeptieren oder die Ersatzwaren zu kaufen. Bitte informieren Sie uns diesfalls unverzüglich per Email. Im Falle eines (Teil-) Rücktritts wird eine bereits erhaltene Gegenleistung unverzüglich an Sie zurückerstattet. Kommt INTERSPAR mit einer Lieferung trotz Setzung einer Nachfrist Ihrerseits von mindestens zwei Wochen in Verzug, so sind Sie berechtigt, Ihrerseits den Rücktritt vom Vertrag zu erklären.

 

10. Rücktrittsrecht (gilt nicht für Unternehmer) 

10.1. Allgemeines

Sie haben das Recht von Kauf- oder Dienstleistungsverträgen (insbesondere Anschluss-Service und Altgeräte-Service) ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

 

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Kalendertage:

 

 bei Kaufverträgen über Waren ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Besitz an der Ware erlangt hat oder
 bei einer mehrteiligen Bestellung oder einer Teillieferung, der Verbraucher die letzte Ware oder das letzte Stück in Besitz genommen hat oder
 bei Dienstleistungsverträgen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

 

Kein Rücktrittsrecht besteht jedoch für:

 Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden
 Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde    (z.B. geöffnete Verpackung)
 Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen.
 Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

 

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie INTERSPAR mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das auf www.interspar.at zur Verfügung gestellte Musterformular (Rücktrittsformular) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist absenden. 

Die Bestimmungen zum Rücktritt sowie zu den Rücktrittsfolgen (siehe Punkt 11) gelten nur für Konsumenten.

Bitte richten Sie Ihre Rücktrittserklärung wahlweise:

 

per Post an:


INTERSPAR Gesellschaft m.b.H.
Onlineshop für Haushalt & Freizeit
Europastraße 3
A-5015 Salzburg 

per E-Mail an: kundenservice@interspar.at 

per Telefon an: +43 (0)800 190 150 

per Fax an: +43 (0)662 4470 4445

Rücktrittsformular: hier downloaden 

 

10.2. Hinweise für eine möglichst reibungslose Abwicklung der Rücksendung

Darüber hinaus können Sie in Ihrem persönlichen Kontobereich einen Rücksendeschein ausdrucken und durch dessen Übermittlung an die oben genannten Kontakte, vom jeweiligen Vertrag zurückzutreten. Die Verwendung des Rücksendescheins ist nicht verpflichtend, vereinfacht und sichert für uns aber die Abwicklung und ist Voraussetzung für eine kostenlose Rücksendung (siehe Punkt 11). Dazu loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Wählen Sie die betroffene Bestellung unter „Meine Bestellungen“ aus. In „Bestelldetails“ klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“. Wählen Sie die Produkte aus die Sie zurücksenden möchten und geben Sie die Retourenmenge ein. Füllen Sie die Felder zur Angabe Ihrer Kontodaten aus.  Anschließend klicken Sie auf den Button „Speichern und Rücksendeschein drucken“. Den unteren Abschnitt können Sie als Etikett auf das Paket kleben, den anderen Teil bitte unbedingt in das Paket legen.

 

11. Folgen des Rücktritts

 

Rechte und Pflichten von INTERSPAR 

Wenn Sie vom Vertrag mit INTERSPAR zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung Ihres Rücktritts dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwendet INTERSPAR dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich Abweichendes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. INTERSPAR kann die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

INTERSPAR ist zur Aufrechnung mit den vom Kunden zu erbringenden Leistungen (Entschädigung für die Minderung des gemeinen Wertes, Nachzahlungen infolge Unterschreitens von Mindestbestellwerten bei Gutscheinen) berechtigt.

 

Rechte und Pflichten des Kunden 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag unterrichten, an INTERSPAR zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Ausgenommen bei der Rücksendung von Großgeräten tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie Ihrer Rücksendung den Rücksendeschein (siehe Punkt 10.2.) in Ihrem Kundenkonto-Bereich ausgedruckt und beigelegt haben. Sie tragen also die unmittelbaren Kosten der Rücksendung generell bei Großgeräten und bei sonstiger Ware dann, wenn Sie den Rücksendeschein nicht verwenden.

 

Im Falle von Großgeräten oder einer Rücksendung aus einem anderen Land als Österreich, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung INTERSPAR unter kundenservice@interspar.at oder unter der Telefonnummer 0800/190150, damit die Rücksendung organisiert werden kann.

Bei Großgeräten tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe der ursprünglichen Versandkosten laut Rechnung bzw. sofern die Lieferung kostenlos erfolgte in Höhe der derzeit gültigen Rücksendekosten.

Die derzeit gültigen Kosten der Zustellung bzw. Rücksendung können Sie den Hilfe&FAQ entnehmen. Hierzu erteilt Ihnen auch unser Kundenservice-Team unter office@interspar.atgerne Auskunft.

Der Kunde hat INTERSPAR eine Entschädigung für eine Minderung des Verkehrswerts der Ware zu zahlen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit derselben zurückzuführen ist. 

Haben Sie verlangt, dass Dienstleistungen während der Rücktrittsfrist beginnen sollen, so haben Sie INTERSPAR einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

12. Gewährleistung

Für auf www.interspar.at/shop/haushalt erhältliche Artikel gelangen gegenüber INTERSPAR die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen zur Anwendung. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

 

Im Falle mangelhafter Waren wenden Sie sich bitte umgehend an das oben angeführte Kundenservice-Team von INTERSPAR, welches alle weiteren Maßnahmen in die Wege leitet. Ist der Besteller Verbraucher, trägt INTERSPAR die Kosten der Rücksendung der mangelhaften Ware.

 

Hinsichtlich Unternehmer gelangen die §§ 377 ff UGB in der jeweils geltenden Fassung, uneingeschränkt zur Anwendung. Mängel (auch fehlendes Zubehör wie Kabel, Software etc.) hat der Kunde, wenn es sich dabei um einen Unternehmer handelt, unverzüglich nach Erhalt der Lieferung schriftlich (auch per Email) an INTERSPAR mitzuteilen. Bei Unternehmern liegt die Wahl des Gewährleistungsbehelfs bei INTERSPAR.

 

Kein Anspruch auf Gewährleistung 

Kein Anspruch aus dem Titel der Gewährleistung oder des Schadenersatzes besteht bei durch den Kunden verursachten Mängeln, worunter insbesondere folgendes verstanden wird:


 Schäden durch Verstellen oder Löschen der grundsätzlich optimal eingestellten Systemkonfiguration (Windows, Grafik-, Sound-, CD-Rom-Treiber, Bios-Einstellungen etc.)
 Schäden aufgrund von nachträglich durch den Besitzer oder Dritte installierte Software bzw. Komponenten (z.B. Steckkarten)
 Schäden infolge eines Fremdeingriffs
 gebrochenem Garantiesiegel
 unsachgemäßer Handhabung
 mechanischen Schäden in Folge der Handhabung durch den Kunden
 Schäden durch fehlerhaftes Anschließen
 Fehlbedienung oder nicht genehmigte Reparaturversuche des Eigentümers oder eines Dritten
 Blitzschlag oder Überspannung

 

Jeglicher Support für mitgelieferte Software (Spiele, Anwendungsprogramme etc.) wird ausschließlich durch den Hersteller der Software oder von diesem beauftragten Unternehmen durchgeführt. Der vom jeweiligen Hersteller angebotene Support ist daher nicht Gegenstand des Kaufvertrages über das jeweilige Produkt mit INTERSPAR. Aufgrund eines fehlerhaften Supports können daher gegenüber INTERSPAR keine wie immer gearteten Ansprüche geltend gemacht werden.

 

13. Garantie

Sofern der jeweilige Hersteller eines Gerätes eine Garantie gewährt, ist dies dem beiliegenden Garantieschein des Herstellers zu entnehmen. Es steht dem Kunden frei, die aus der Herstellergarantie erwachsenen Ansprüche direkt gegenüber dem Hersteller geltend zu machen. Aus der Herstellergarantie können jedoch gegenüber INTERSPAR keine wie immer gearteten Ansprüche abgeleitet werden. Ansprüche aus der Herstellergarantie können direkt der Serviceeinrichtung des Herstellers (Information liegt den Geräten bei) oder INTERSPAR zur Weiterleitung an den Hersteller gemeldet werden. Durch die Inanspruchnahme der Garantie wird die gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt

Jeder PC kann zum Beispiel mit Hilfe der Seriennummer identifiziert werden. Ohne diese Seriennummer kann es bei der Bearbeitung von Aufträgen zu Verzögerungen kommen. Bitte geben Sie daher die Seriennummer bei jedem Anruf, Schreiben etc. an.

 

 

14. Schadenersatz und Haftung

INTERSPAR haftet für vertragliche Pflichtverletzungen sowie für Delikt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung von INTERSPAR für leichte Fahrlässigkeit wird – soweit die Haftung nicht auf einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder auf einer Verletzung vertraglicher Hauptleistungspflichten gegenüber einem Verbraucher beruht– ausgeschlossen.

 

INTERSPAR haftet insbesondere nicht für einen Missbrauch Ihrer E-Mail-Adresse und/oder Kunden-Accounts, wenn diese von Unbefugten benützt wird. Ein solcher Missbrauch geht zu Ihren Lasten.

 

Die Ware ist während des Transportes versichert. Bei Ablieferung ersichtliche Transportschäden sind dem Transportunternehmen unverzüglich mitzuteilen. Wenn eine Ware während des Transportes beschädigt wird, wird INTERSPAR diese ersetzen.

 

Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über. 
Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den von INTERSPAR gewählten Logistikpartner (Transporteur) über (Versendungskauf).

 

15. Datenschutz

Informationen zur Datenverarbeitung durch INTERSPAR sowie zu Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

 

16. Schlichtungsstelle

Wir verpflichten uns in Streitfällen über Beschwerde eines Kunden, der Verbraucher ist, am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmann teilzunehmen:

www.ombudsmann.at 

Internet Ombudsmann, Margaretenstraße 70/2/10, A-1050 Wien

 

Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsmann.at oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien:

 

  • Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren)
  • Richtlinien für das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren)

 

https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_StandardVerfahren.pdf 

 

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform genutzt werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr 

 

Unsere E-Mail-Adresse: kundenservice@interspar.at 

 

17. Sonstiges

Als Erfüllungsort für alle aus den mit INTERSPAR über www.interspar.at/shop/haushaltgeschlossenen Verträgen mit Unternehmern resultierenden Pflichten wird die Landeshauptstadt Salzburg vereinbart. Bei Konsumenten gilt ihr gewöhnlicher Aufenthalt als Erfüllungsort. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Verweisungsnormen des österreichischen internationalen Privatrechtes.

 

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen, welche über www.interspar.at/shop/haushalt zustande kommen, wird die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichtes der Landeshauptstadt Salzburg vereinbart. Ist der Kunde Verbraucher iSd Konsumentenschutzgesetzes, wird für alle derartigen Streitigkeiten die Zuständigkeit des jeweils sachlich zuständigen Gerichts für den Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt des Kunden vereinbart. Sonstige für Klagen eines Verbrauchers gegen INTERSPAR bestehende Gerichtsstände bleiben unberührt.

 

Eine Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung dieser AGB hat nicht die Ungültigkeit der gesamten AGB zur Folge. Die restlichen Bestimmungen bleiben unverändert wirksam.

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