Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um den INTERSPAR Onlineshop für Haushalt & Freizeit.

1 - PRODUKTE FINDEN

1.1 - Wie kann ich Produkte nach Namen, Bezeichnung oder Marke finden?


Bestimmte Artikel können Sie mit Hilfe der Suchleiste finden. Geben Sie die Bezeichnung des Artikels ein und klicken Sie auf „Suchen“.

Sie können die Produkte aber auch über die Hauptkategorien oben links unter "Sortiment" finden.
Nachdem Sie auf eine Kategorie geklickt haben, werden Ihnen die dazugehörigen Unterkategorien angezeigt.

1.2 - Wie kann ich die Produkte nach weiteren Kriterien verfeinern?


Sie haben die Möglichkeit Ihre Suche durch Filterung noch genauer anzupassen.
So können Sie gezielt auswählen, welche Kriterien (zB Marke, Preis, Farbe, Material, etc) die Produkte erfüllen sollen. Sobald Sie sich in einer Kategorie befinden, werden Ihnen die Kriterien zum Filtern auf der linken Seite angezeigt.

2 - EINKAUFEN

2.1 - Wie kann ich die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen?


Durch einen Klick auf das Einkaufswagen-Symbol können Sie Ihr Produkt in den Warenkorb legen.
Vorher haben Sie die Möglichkeit die Menge aus der Auswahlbox vor dem Einkaufswagen-Symbol auszuwählen oder selber einzutippen.
Den Einkaufswagen-Button können Sie sowohl in der Artikelübersicht als auch auf der Produktseite betätigen.

2.2 - Kann ich eine beliebige Menge von jedem Produkt in meinen Einkaufskorb legen?


Die angebotenen Produkte können nur in haushaltsüblichen Mengen bestellt werden.
Zusätzlich hängt die bestellbare Menge mit der Verfügbarkeit zusammen.

2.3 - Wie hoch sind die Versandkosten?


Die INTERSPAR Lieferkosten im Überblick:

- Standardlieferung (Warenwert unter EUR 100,-): EUR 3,90
- Standardlieferung (Warenwert über EUR 100,-): GRATIS
- Lieferung nach Deutschland: EUR 6,90
- Speditionslieferung für große und schwere Artikel (nur innerhalb Österreichs): EUR 49,90
- SUPERKAUF (nur innerhalb Österreichs): GRATIS

2.4 - Wie lange habe ich auf die gekaufte Ware Garantie?


Hinweise zu Garantieleistungen finden Sie in der Beilage des jeweiligen Produkts (Garantieschein). Bei einem Garantiefall, ersuchen wir Sie, direkt mit dem Hersteller in Kontakt zu treten.

3 - GUTSCHEINE

3.1 - Was muss ich beim Kauf von Gutscheinen beachten?


Im INTERSPAR Onlineshop für Haushalt & Freizeit können Sie Gutscheine entweder
- in digitaler Form (Versand per E-Mail)
- oder als Gutscheinkarte (Versand per Post) kaufen.

Im Checkout haben Sie die Möglichkeit die Versandmethode jedes Gutscheins anzupassen.
Gutscheine sind nur in Österreich einlösbar (Ausnahmen sind möglich. Entnehmen Sie diese bitte der Produktbeschreibung des jeweiligen Gutscheins).

Rabatt-Codes können nicht beim Kauf von Wertgutscheinen eingelöst werden.

Gutscheine erhöhen den Warenwert für den Gratisversand nicht.
Beispiel: Sollten Sie einen EUR 50,- Gutschein mit weiteren Artikeln im Wert von EUR 80,- im Warenkorb liegen haben (Warenkorb gesamt EUR 130,-), ist der Versand für die regulären Artikel noch nicht gratis. Erst wenn Waren im Wert von EUR 100,- im Warenkorb liegen, ist der Versand für Sie gratis.

In einer Bestellung können maximal 5 gleiche Gutscheine gekauft werden.

Die Bestellung der Gutscheine wird an unsere Auftragsverarbeiter TibiDono Handelsinnovation GmbH weitergeleitet, welche dann im Auftrag von INTERSPAR den Versand der Gutscheine übernimmt. Demnach werden bei digitalen Gutscheinen die Bestellnummer, Anrede, Name sowie die E-Mail Adresse weitergeleitet, damit Sie den Gutscheincode per Mail erhalten bzw. Bestellnummer, Anrede, Name sowie Lieferanschrift weitergeleitet, damit Ihnen der Gutschein per Post zugesendet werden kann.

Mehr Infos dazu finden Sie auch in unseren AGBs sowie in unserer Datenschutzerklärung.

3.2 - Wie erhalte ich die digitalen Gutscheine?


Digitale Gutscheine werden direkt an Ihre eingetragene E-Mail-Adresse gesendet.
Für den digitalen Versand fallen keine Versandkosten an.

Digitale Gutscheine sind spätestens nach 24h aktiviert und können dann entsprechend eingelöst werden.
Bitte beachte Sie, dass digitale Gutscheine in der Regel nicht retourniert werden können, da sie nach Erhalt des Codes per E-Mail bereits aktiviert sind.

Die Zusendung des digitalen Gutscheins kann einige Minuten dauern. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail bekommen haben und Sie nach 2 Stunden immer noch keinen digitalen Gutscheincode erhalten haben, melden Sie sich bitte beim INTERSPAR Kundenservice. Die Aktivierung des Codes kann von Anbieter zu Anbieter variieren und bis zu 24h dauern.

Telefon: +43 (0) 800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at

3.3 - Was muss ich über Gutscheinkarten per Post wissen?


Gutscheinkarten sind ausschließlich innerhalb Österreich versendbar und können immer nur an eine Lieferadresse versendet werden – eine Zustellung an einen Pickup-Markt ist nicht möglich. Sollten Sie reguläre Artikel und Gutscheinkarten an unterschiedliche Adressen senden wollen, bitten wir Sie mehrere Bestellungen aufzugeben.

Bei Gutscheinkarten fallen pro 5 Gutscheinkarten Versandkosten in Höhe von EUR 3,90 an, da diese als versichertes Einschreiben versendet werden.
Beispiel: bei 5 Gutscheinkarten fallen z.B. EUR 3,90 Versandkosten an; bei 10 Gutscheinkarten somit EUR 7,80.

Der Versand der Gutscheinkarten dauert in der Regel 3-4 Werktage.

Gutscheinkarten können bei nicht-Verwendung retourniert werden. Vor Rückzahlung bedarf es einer Prüfung, ob der Code bereits eingelöst wurde. Dies kann längere Zeit in Anspruch nehmen. Mehr Infos finden Sie unter dem Punkt 3.4

Versandkosten werden im Falle einer Retoure nicht rückerstattet.

3.4 - Wie funktioniert die Rücksendung von Gutscheinkarten?


Bitte melden Sie sich dazu bei unserem Kundenservice unter +43 (0) 800 190 150 oder kundenservice@interspar.at und übermitteln Sie uns Ihren Retourenwunsch.
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nach Überprüfung des Codes wird Ihnen der Betrag auf Ihr verwendetes Zahlungsmittel rücküberwiesen.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten im Falle einer Retoure nicht rückerstattet werden.

3.5 - Kann ich Gutscheinkarten in einem Pickup-Markt abholen?


Eine Zustellung an einen Pickup-Markt ist nicht möglich.

3.6 - Kann ich Gutscheinkarten und reguläre Artikel an unterschiedliche Lieferadressen versenden?


Jede Bestellung kann nur an eine Lieferadresse gesendet werden. Wenn Sie reguläre Artikel und Gutscheinkarten an unterschiedliche Adressen senden wollen, bitten wir Sie mehrere Bestellungen aufzugeben.

3.7 - Kann ich Gutscheinkarten ins Ausland liefern lassen und dort einlösen?


Gutscheinkarten sind ausschließlich innerhalb Österreich versendbar und nur in Österreich einlösbar.
Ausnahmen sind möglich. Entnehmen Sie diese bitte der Produktbeschreibung des jeweiligen Gutscheins.

4 - GROSSGERÄTE

4.1 - Was muss ich beim Kauf von Großgeräten beachten?


Großes und Schweres liefern wir Ihnen per Spedition gerne nach Hause. Bitte geben Sie im Bestellprozess unbedingt eine Telefonnummer an, um mit Ihnen einen passenden Zustelltermin zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie: Eine Großgerätezustellung oder Speditionslieferung ist nur innerhalb Österreich möglich.

Folgende Speditionslieferungen kommen generell zum Einsatz: Speditionslieferung bis zur Bordsteinkante oder Lieferung bis zur gewünschten Verwendungsstelle (nur bei Weißware: Waschmaschinen, Trockner, Kühlschränke, o.Ä. möglich).

4.2 - Wie lange habe ich auf die gekaufte Ware Garantie?


Hinweise zu Garantieleistungen finden Sie in der Beilage des jeweiligen Produkts (Garantieschein).
Bei einem Garantiefall, ersuchen wir Sie, direkt mit dem Hersteller in Kontakt zu treten.

4.3 - Mit welchen Zustellkosten kann ich bei einer Großgerätezustellung rechnen?


Bei der Bestellung von Artikeln über 30 kg, Fernsehgeräten ab 46'' oder bei Überschreiten eines gewissen Gurtmaßes betragen die Kosten der Zustellung EUR 49,90 inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Für jeden weiteren bestellten Artikel (in derselben Bestellung) erhöhen sich die Lieferkosten um EUR 29,90 inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Artikel, die mit einer Halbpreiszustellung gekennzeichnet sind, werden für EUR 24,95 geliefert.

4.4 - Wie erfolgt die Zustellung von Großgeräten?


Bitte geben Sie unbedingt eine Telefonnummer an!
Die Spedition wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin für die Großgerätezustellung zu vereinbaren.

Der Kunde muss dafür sorgen, dass die Übergabe der Ware im vereinbarten Zeitfenster und am vereinbarten Zustellort erfolgen kann. Sollte die Spedition an der angegebenen Adresse niemandem antreffen, so wird sich die Spedition zur Vereinbarung eines Ersatzliefertermins mit dem Kunden in Verbindung setzen.
Für den Ersatzliefertermin fallen zusätzliche Kosten in Höhe der ursprünglichen Versandkosten laut Rechnung an, diese sind vom Kunden zu tragen.

4.5 - Was passiert, wenn ich die Ware an dem bestätigten Zeitfenster doch nicht entgegennehmen kann?


In diesem Fall muss ein zweiter Termin vereinbart werden. Die erneuten Zustellkosten müssen vom Kunden bezahlt werden.
Diese belaufen sich auf EUR 49,90.

4.6 - Worauf muss ich beim Erhalt der Ware achten?


Bitte kontrollieren Sie die Ware gleich bei der Zustellung. Der Lieferant wird warten, bis sichergestellt ist, dass keine Transportschäden entstanden sind.
Sollte sich ein Transportschaden feststellen, wird der Lieferant die Ware gleich vor Ort wieder mitnehmen.

Natürlich wird Ihnen so schnell wie möglich ein neuer Artikel zugestellt.

4.7 - Wie erfolgt eine nachträgliche Reklamation?

Bitte kontaktieren Sie am besten sofort den Hersteller und vereinbaren Sie gleich einen Termin, damit sich ein Techniker das Gerät ansehen kann. Geben Sie dem Hersteller folgende Daten weiter: 1) Name, Telefonnummer und Adresse 2) Gerätetyp und Art des Problems 3) Seriennummer des Geräts oder Bestellnummer, falls vorhanden Fotos per Mail Nachdem sich der Techniker das Gerät angesehen hat, wird je nach Situation (möglicher Reparatur oder neuer Ware) entschieden. Wenn Sie möchten, können Sie sich aber auch an den INTERSPAR Kundenservice wenden: Telefon: +43 (0) 800 190 150 E-Mail: kundenservice@interspar.at

5 - KONTO & REGISTRIERUNG

5.1 - Wie und wo kann ich mich registrieren?


Spätestens wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben und zur Kasse gehen möchten, werden Sie aufgefordert Ihre Daten einzugeben.
Wenn Sie möchten, können Sie sich als Gast-User anmelden. Entscheiden Sie sich für eine Registrierung, werden Ihre Angaben gespeichert, sodass diese bei der nächsten Bestellung wieder verwendet werden können.

Für das Erstellen eines Kundenkontos klicken Sie rechts oben auf „Anmelden“ und dann auf „Konto erstellen“. Nun müssen Sie nur noch Ihre Daten eintragen und unten auf den Button „Sicher anmelden“ klicken.

Bitte beachten Sie:
Eine Änderung Ihrer registrierten E-Mail Adresse ist nicht möglich!
Falls Sie eine neue E-Mail Adresse verwenden möchten, bitten wir Sie ein neues Kundenkonto mit Ihrer neuen E-Mail Adresse zu erstellen. Wenn Sie das alte Kundenkonto löschen möchten, geben Sie uns einfach Bescheid. Telefon: +43 (0) 800 190 150 E-Mail: kundenservice@interspar.at

5.2 - Was tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?


Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte einfach auf den betreffenden Link „Passwort vergessen?“. Diesen finden Sie auf der Login-Seite.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, wenden Sie sich bitte an den INTERSPAR Kundenservice:
Telefon: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at

5.3 - Ist eine Registrierung notwendig, um online bei INTERSPAR einkaufen zu können?


Nein, Sie können auch als Gast-User bestellen.

Dafür klicken Sie im Warenkorb einfach auf den Button „zur Kassa gehen“.
Nun werden Sie gefragt, ob Sie ein neues Konto erstellen, sich bei einem bereits bestehenden Konto anmelden oder als Gast-User anmelden möchten.
Tragen Sie bei der Kachel „Als Gast bestellen“ Ihre E-Mail Adresse ein und stetzen Sie die Bestellung fort.

5.4 - Was sind die INTERSPAR Shopping Services und wie funktionieren sie?


Die INTERSPAR Shopping Services ermöglichen es Ihnen einen Artikel online zu bestellen und im Markt abzuholen, einen online ausverkauften Artikel im Markt zu reservieren oder direkt im Markt den Artikel von unseren Mitarbeitern bestellen zu lassen – die INTERSPAR Shopping-Services sind die perfekte Schnittstelle zwischen online und dem Markt.

Online Reservierung:
Sie reservieren einfach Ihr Wunschprodukt und holen es nach dem Erhalt Ihrer Bestätigung ab. Klicken Sie dazu auf den „Im Markt Reservieren“ Button bei Ihrem Produkt und wählen Sie danach Ihren gewünschten INTERSPAR-Hypermarkt für die Abholung aus. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit der Sie Ihr Produkt 3 Tage lang direkt an der Rezeption des ausgewählten Marktes abholen können.

Pickup-Service:
Wählen Sie ein Produkt aus und lassen Sie sich dieses zum Abholen in Ihren INTERSPAR Wunsch-Markt liefern. Ab einem Mindestbestellwert von EUR 25,- ist der Pickup-Service GRATIS.
Beim Abschluss Ihrer Bestellung wählen Sie einfach die Lieferart „Pickup“ sowie Ihren gewünschten INTERSPAR-Hypermarkt für die Abholung. Sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit der Sie das Produkt umgehend an der Rezeption des ausgewählten Marktes abholen können.
Ihre Ware wird 3 Wochen lang für Sie bereitgestellt.

Markt-Bestellung:
Besuchen Sie dafür einfach unsere Rezeption im Eingangsbereich und lassen Sie Ihr Wunschprodukt von unseren Mitarbeitern online bestellen. Sie können dabei wählen, ob Sie Ihr Wunschprodukt in den Markt zur Selbstabholung oder direkt zu Ihnen nach Hause liefern lassen möchten. Haben Sie sich für die Markt-Lieferung entschieden, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS, sobald Ihr Produkt an der Rezeption für Sie abholbereit ist. Damit können Sie es innerhalb von 3 Wochen abholen.

6 - BEZAHLUNG

6.1 - Welche Zahlungsarten werden im INTERSPAR Onlineshop angeboten?


Unser INTERSPAR Onlineshop bietet folgende Zahlungsarten:
- Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX und Diners)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Kauf auf Rechnung (mit unserem Partner Klarna)
- Mit Geschenk- und Gutscheinkarten von SPAR und INTERSPAR

Weiteres zu den jeweiligen Zahlungsarten finden Sie in den folgenden Punkten.

6.2 - Kreditkarte


Wenn Ihre Kreditkarte für Verified by Visa oder MasterCard SecureCode registriert ist, werden Sie im Anschluss nach Ihrem Kennwort gefragt, um sich als Inhaber zu identifizieren. Damit wird Ihr Einkauf per Kreditkarte noch sicherer!

Anschließend werden Sie wieder automatisch zu INTERSPAR.AT weitergeleitet.
Bitte beachten Sie, dass Zahlungen mittels Kreditkarten nur unter gewissen Bedingungen von der Anti-Betrugssoftware genehmigt werden können. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, dass sich die IP-Adresse Ihres Computers im selben Land befindet wie die ausgebende Bank Ihrer Kreditkarte.

Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Gesamtbetrag automatisch reserviert. Erst ab Übergabe der Ware wird der Betrag abgebucht. Wird die Bestellung aber storniert, wird der gebuchte Betrag wieder freigegeben.

Haben Sie Ihre Kreditkartendaten einmal eingetragen werden diese übernommen. Somit müssen Sie die Daten nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie die Daten unter "Mein Konto" wieder löschen.

6.3 - PayPal


Wenn Sie mit PayPal bezahlen, werden Sie auf eine neue Seite weitergeleitet.
Tragen Sie Ihre PayPal Benutzerdaten ein.
Nachdem die Zahlung freigegeben wurde, werden Sie wieder zum INTERSPAR Onlineshop für Haushalt & Freizeit weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen.

6.4 - Sofortüberweisung


Bei der Bezahlung mit Sofortüberweisung werden Sie automatisch zu unserem Partner weitergeleitet.
Sie führen die Transaktion mit Ihren Online-Banking Daten durch und werden nach erfolgreicher Zahlung wieder zum INTERSPAR Onlineshop für Haushalt & Freizeit zurückgeführt.

6.5 - Bezahlung mit Geschenk- oder Gutscheinenkarten


Geschenk- und Gutscheinkarten oder Rabatt-Codes können bei jeder Bestellung im vorgesehenen Feld eingegeben werden.
Erst nach dem Klick auf das Plus-Zeichen „+“ oder wenn Sie „Enter“ drücken wird der Betrag abgezogen.
Stellen Sie sicher, dass bei der Eingabe des Gutschein-Codes keine Leerzeichen oder andere Zeichen vorhanden sind.

Bitte beachten Sie, dass bei Gutscheinen, die die Versandkosten verringern sollen (z.B.: halbe oder gar keine Versandkosten) zuerst die Zustellart (Lieferung oder Abholung) ausgewählt werden muss.
Sie können auch mit einer zuvor gekauften Geschenk- oder Gutscheinkarte von SPAR, EUROSPAR oder INTERSPAR bezahlen. Tragen Sie dazu einfach die Daten der Geschenk- oder Gutscheinkarte (16-stellige Kartennummer und 4-stelliger Sicherheitscode) ein und klicken Sie auf das „+“.

Bitte beachten Sie:
Pro Bestellung/Kunde/Haushalt/Lieferadresse kann immer nur ein Gutschein eingelöst werden.
Beim Kauf von Wertgutscheinen ist das Einlösen diverser Rabatt-Codes ausgeschlossen.

Sollten Sie beim Einlösen von Geschenk- oder Gutscheinkarten Probleme haben, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an den INTERSPAR Kundenservice:
+43 (0) 800 190 150
kundenservice@interspar.at

6.6 - Kauf auf Rechnung mit Klarna


In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ) bieten wir Ihnen die Zahlung per Rechnung an. Für Sie bedeutet das, dass Sie niemals Ihre Kontodaten angeben müssen und erst bezahlen, wenn Sie die Ware erhalten haben. So können Sie besonders sicher und einfach einkaufen.

Vorteile von Kauf auf Rechnung mit Klarna:
- Erst kommt die Ware, dann bezahlen.
- Ab Versand der Ware haben Sie immer 14 Tage Zeit Ihre Bestellung zu bezahlen.
- Sie müssen keine Kontodaten preisgeben.

Folgende Voraussetzungen sind für diese Zahrlungsart zu beachten:
- Kauf auf Rechnung kann nur für Hauszustellungen ausgewählt werden
- Rechnungs- und Lieferadresse müssen identisch sein und Ihrem Hauptwohnsitz entsprechen
- Die Verwendung ist nur für Privatkunden über 18 Jahre möglich
- Firmenkunden sind von der Abwicklung leider ausgenommen
- Klarna ist nicht bei einer Bezahlung mit SPAR oder INTERSPAR Geschenk- oder Gutscheinkarten verfügbar

Nach Prüfung der Daten kann es vorkommen, dass die Bezahlung von Klarna abgelehnt wird. Die AGBs von Klarna müssen im Bezahlvorgang akzeptiert werden, damit Ihr Einkauf erfolgreich abgeschlossen werden kann.

7 - BESTELLUNGEN

7.1 - Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?


Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig.
Sollten Sie dennoch nach Ihrer Bestellung noch Änderungswünsche haben oder möchten Sie die Bestellung stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren INTERSPAR Kundenservice.

Mo-Fr: 07:00-21:00 Uhr; Sa: 08:00-20:00
Telefon: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at

Sobald die von Ihnen bestellte Ware versandfertig ist, können jedoch keine weiteren Änderungswünsche berücksichtigt werden. Sie sehen die Änderung des Status auch in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“. Sobald die Bestellung an unseren Zustellpartner (Österreichische Post oder Spedition) übermittelt wurde, erhalten Sie im nächsten Schritt ein Lieferaviso per E-Mail.

7.2 - Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?


Unter dem Punkt „Bestellungen“ werden alle Ihre bisher getätigten Bestellungen aufgelistet und wichtige Details angezeigt.
Mit Klick auf die Bestellnummer sehen Sie, welche Waren in dieser Bestellung gekauft wurden. Außerdem können Sie die Rechnung herunterladen und weitere Informationen zur Bestellung, wie die angegebene Lieferadresse, einsehen.

Falls eine Bestellung noch auf dem Weg ist, ist es Ihnen möglich eine Sendungsverfolgung zu tätigen. Mit einem Klick auf „Sendungsverfolgung“ können Sie nachsehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.

8 - LIEFERUNG & RETOURE

8.1 - Wie lange dauert es bis meine Lieferung eintrifft?


Aufgrund des hohen Auftragsvolumens verzögert sich die Auslieferung leider auf 3 - 5 Werktage.
Wir sind bemüht, Ihre Bestellung so rasch wie möglich zu bearbeiten und danken für Ihr Verständnis!

Unsere Lieferzeit beträgt meist zwischen 1 bis 3 Werktagen.

Artikel, die in unserem Lager vorrätig sind, verlassen im Regelfall noch am Tag der Bestellung unser Haus. Wir versenden Standard-Artikel mit der Österreichischen Post.

Großgeräte wie Weißware (Kühlschränke, Geschirrspüler, Trockner, Waschmaschinen) oder auch Gartenmöbel werden innerhalb von 10 Werktagen per Spedition zugestellt.

8.2 - Kann die Ware auch ins Ausland geliefert werden?


Eine Großgerätezustellung oder Speditionslieferung ist nur innerhalb Österreich möglich.

Reguläre Ware versenden wir österreichweit (AT Post) und nach Deutschland (DE Post).

8.3 - Was tun bei Lieferverzögerung?


In Ausnahmefällen kann es bei Lieferungen zu Verzögerungen kommen und der voraussichtliche Liefertermin kann nicht eingehalten werden.
In diesem Fall werden Sie von uns selbstverständlich per E-Mail verständigt und über den aktuellen Lieferstatus informiert.

Nähere Informationen zu den Folgen eines Lieferverzugs lesen Sie in unseren AGB unter Punkt 9.

8.4 - Mit welchen Versandkosten kann ich rechnen?


Die INTERSPAR Lieferkosten im Überblick:

- Standardlieferung (Warenwert unter EUR 100,-): EUR 3,90
- Standardlieferung (Warenwert über EUR 100,-): GRATIS
- Lieferung nach Deutschland: EUR 6,90
- Speditionslieferung für große & schwere Artikel (nur innerhalb Österreichs): EUR 49,90
- SUPERKAUF (nur innerhalb Österreichs): GRATIS

8.5 - Wie und wie lange kann ich die bestellte Ware zurücksenden?


Innerhalb von 21 Tagen ab Erhalt der Ware kann die Ware kostenlos zurückgesandt werden.

Um eine Rücksendung durchzuführen loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein. Dort finden Sie in Ihrer Bestellübersicht die Möglichkeit eine Rücksendung zu erstellen und einen Retourenschein auszudrucken.
Einen Teil des Retourenscheins legen Sie bitte Ihrer Rücksendung bei, den anderen Teil (Label) kleben Sie bitte auf das Paket.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung nur mit Verwendung dieses Retourenlabels kostenlos ist.

Für Rücksendungen von Großgeräten oder Rücksendungen aus Deutschland kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice damit die Rücksendung organisiert werden kann.

INTERSPAR Kundenservice:
Telefon: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at

Weitere Informationen finden Sie im Punkt 4 Großgeräte.

8.6 - Welche Services bietet INTERSPAR noch an?


INTERSPAR bietet auch einen Anschluss-Service, eine Altgeräteentsorgung und einen Aufbauservice für Wäschespinnen an.

Anschluss-Service:
Ausschließlich im Fall einer Großgeräte-Zustellung ist die Buchung eines Anschluss-Services möglich. Der Anschluss-Service stellt eine zusätzliche und nicht vom Kaufvertrag über die jeweilige Ware umfasste Dienstleistung dar. Die Kosten für den Anschluss-Service sind zusätzlich zum Verkaufspreis und den Zustellkosten zu bezahlen. Diese betragen pro Gerät pauschal EUR 24,99 inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Altgeräte-Entsorgung:
Das Altgeräte-Service ist nur im Falle einer Großgeräte-Zustellung, jedoch unabhängig von dem Anschluss-Service bestellbar. Die Bestellung des Altgeräte-Service hat gleichzeitig mit der Bestellung der Ware zu erfolgen, eine spätere Bestellung ist nicht möglich. Die Altgeräte-Entsorgung ist hierbei kostenlos.

Aufbauservice für Wäschespinnen:
Bei ausgewählten Wäschespinnen bieten wir einen zusätzlichen Aufbauservice an. Die Wäschespinne wird davon unabhängig von einer Spedition frei Haus zugestellt. Die Kosten dieses Aufbauservice betragen inkl. Material und Arbeitszeit EUR 79,90.
Bitte geben Sie im Bestellprozess unbedingt eine Telefonnummer an, mit der unser Servicepartner Sie zur Terminvereinbarung gut erreichen kann. Die erste Kontaktaufnahme erfolgt innerhalb von vier Tagen ab Bestelltag.
Der Aufbau der Wäschespinne beinhaltet das Einbetonieren des Bodendübels im Mutterboden (=Erdboden) Ihres Gartens und umfasst Aushub, Kieseinlage, Betonieren mit Schnellbeton inkl. Material und Arbeitszeit.
Bitte beachten Sie, dass der Service nur gegen Aufpreis bei anderer Bodenbeschaffung (Pflaster, Asphalt, Beton, o.Ä.) angeboten werden kann. Individuelle Lösungen werden auf Anfrage gerne angeboten und können im Telefonat direkt mit dem Servicepartner besprochen werden.

9 - KONTAKT

9.1 - An wen kann ich mich bei Fragen wenden?


Bei Fragen steht Ihnen unser INTERSPAR Kundenservice gerne zur Verfügung.
Mo-Fr: 07:00-21:00 Uhr
Sa: 08:00-20:00
Telefon: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at

FRAGEN

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +43 (0)800 190 150 oder per E-Mail kundenservice@interspar.at.

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Mehr Infos zu Gutscheinen in den FAQ
Hersteller-spezifische AGB finden Sie in der Produktbeschreibung.

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