Hilfe & FAQ

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Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um den INTERSPAR Onlineshop für Haushalt & Freizeit.

1 - Allgemeine Informationen zur Anmeldung

1.1 - Anmeldung

Sie können auf www.interspar.at/shop/haushalt völlig anonym in allen Produktbereichen schmökern und sich über unser Angebot informieren. Sie haben die Möglichkeit als Gast, das heißt ohne Anmeldung mit einem „Kundenkonto“, online eine Bestellung bei uns aufzugeben. Hierbei werden lediglich bestellungsrelevante Informationen von Ihnen abgefragt, die für weitere Transaktionen nicht gespeichert werden. Eine Anmeldung mit einem "Kundenkonto" bringt Ihnen den Vorteil, dass Sie dort einen Überblick über alle von Ihnen getätigten Bestellungen und Rücksendungen finden. Zusätzlich können Sie eine Favoriten-Liste anlegen, diese auch per E-Mail verschicken und verschiedene Beobachtungsbenachrichtigungen einstellen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Favoriten leider nicht reservieren, sondern nur unverbindlich für Sie vormerken können. Preise und Verfügbarkeiten können sich jederzeit ändern und damit leider nicht garantiert werden.

1.2 - Wie Können Sie Sich Anmelden?

In der oberen Navigationsleiste finden Sie die Aufforderung „Anmelden“. Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Registrierungsanweisungen. Sie benötigen für die Anmeldung eine E-Mail Adresse. Bei einem bestehenden Kundenkonto benötigen Sie die von Ihnen zuvor definierte E-Mail Adresse und ein Passwort zur Anmeldung. Bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung bei der Eingabe. Sie können sich auch erst direkt während des Bestellprozesses registrieren. Während des Bestellvorgangs werden Sie gefragt, ob Sie bestehender Kunde oder Neukunde sind. Als bestehender Kunde können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Wenn Sie ein Neukunde sind, ersuchen wir Sie sich zu registrieren, indem Sie die erforderlichen Kundendaten angeben. Folgen Sie auch hier einfach den Registrierungsanweisungen.

2 - Bestellung

2.1 - Bestellung durchführen

Bei Anklicken eines Produktes, erhalten Sie ausführliche Informationen zum Produkt, zum Preis und zur Verfügbarkeit. Sofern Sie ein Produkt bestellen möchten, können Sie es in den Warenkorb legen. Sie haben dann die Möglichkeit weiter im Online-Shop zu schmökern oder im Bestellprozess fortzufahren, indem Sie den Warenkorb anklicken. Im Warenkorb können Sie die gewünschte Stückzahl ändern, das ausgewählte Produkt löschen oder zu Ihren Favoriten hinzufügen (Schritt 1). Wenn Sie das ausgewählte Produkt bestellen möchten, wählen sie bitte aus, ob Sie Ihre Bestellung liefern lassen oder in einem INTERSPAR-Markt abholen möchten (Pickup). Bitte überprüfen Sie in diesem Schritt auch Ihre Kundendaten (persönliche Daten, Zustell- und Rechnungsadresse) oder ändern Sie diese bei Bedarf. Bei Abholung in einem INTERSPAR-Markt (Pickup) können wir Sie auf Wunsch und unter Angabe Ihrer Telefonnummer per SMS über die Ankunft Ihrer Lieferung benachrichtigen. Für eine Abholung im INTERSPAR-Markt (Pickup) Ihrer Wahl berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von EUR 3,90 bei einem Warenwert unter EUR 100. Bei einem Warenwert über 100 EUR berechnen wir keine Bearbeitungsgebühr. Bei einer Großgerätebestellung ist eine Abholung in einem INTERSPAR-Markt (Pickup) leider nicht möglich. Fahren Sie weiter fort mit einem Klick auf die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“. Nun können Sie das gewünschte Zahlungsverfahren auswählen, einen Promotion-Code einlösen oder mit einer INTERSPAR/SPAR/EUROSPAR Gutscheinkarte bezahlen (Schritt 2). Bitte folgen Sie den jeweiligen Zahlungsanweisungen. Bei Zahlung mit Kreditkarte erhalten Sie unter Punkt 3 (Bezahlen) nähere Informationen zum Secure Code. Beachten Sie zudem, dass nicht jede Zahlungsart bei jedem Produkt zulässig ist (beim Kauf von Großgeräten können wir beispielsweise keinen Kauf auf Rechnung mit Klarna anbieten). Bevor Sie die Bestellung endgültig abschließen, bitten wir Sie, diese nochmals genau zu prüfen. Sie können dazu die Schaltfläche „Weiter zur Bestellübersicht“ anklicken und erhalten eine Übersichtsseite (Schritt 3), auf der alle Angaben zu Ihrer Bestellung angeführt sind: Lieferadresse Rechnungsadresse Lieferart Zahlungsmethode Anzahl und Preis der zu bestellenden Artikel Versandkosten Gesamtsumme inklusive Mehrwertsteuer Separat angeführte Angaben zur Mehrwertsteuer Danach auf "Weiter“ klicken, um zum Punkt „Zahlung“ zu gelangen. Nach Akzeptieren unserer „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ und dem Einverständnis unserer „Datenschutzerklärung“ können Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ Ihren Kauf abschließen. Nach erfolgter Bezahlung erhalten Sie zum Schluss Ihre Bestellbestätigung.

2.2 - Kauf von Großgeräten

Bei einer Großgerätebestellung haben Sie zusätzlich die Möglichkeit eine Auswahl folgender optionaler Serviceleistungen zu treffen: - Entsorgung Ihres Altgerätes - Anschluss-Service - Versicherung des Produkts (gilt für elektronische Geräte und Großgeräte) - Garantieverlängerung Ihres Produktes (gilt für elektronische Geräte und Großgeräte) Bestellen Sie dabei die gewünschte Service-Leistung zum Gerät dazu. Bitte beachten Sie, dass die angebotenen Serviceleistungen nur in Verbindung mit einer Großgerätebestellung über den INTERSPAR Online-Shop für Haushalt und Freizeit gültig sind. Die Selbstabholung in einem Markt ist beim Kauf von Großgeräten nicht möglich. Bei der Bestellung von Großgeräten ist die Telefonnummer ein Pflichtfeld, damit wir mit Ihnen einen passenden Zustelltermin vereinbaren können. Wenn Sie die Serviceleistung „Altgeräteentsorgung“ beim Neukauf eines Großgerätes dazukaufen, ist die Altgeräteentsorgung im Wert von EUR 30,- für Sie GRATIS.

2.3 - Bestellung ändern

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig. Sollten Sie dennoch nach Ihrer Bestellung noch Änderungswünsche haben, wenden Sie sich bitte an unser INTERSPAR Service-Team: per Telefon: +43 (0)800 190 150 oder per E-Mail: kundenservice@interspar.at. Sobald die von Ihnen bestellte Ware versandfertig ist, können jedoch keine weiteren Änderungswünsche berücksichtigt werden. Sie sehen die Änderung des Status auch in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen". Sobald die Bestellung an unseren Zustellpartner (Österreichische Post oder Spedition) übermittelt wurde, erhalten Sie im nächsten Schritt ein Lieferaviso per E-Mail.

2.4 - Beratung

Das Kundenservice-Team von INTERSPAR steht Ihnen für alle Fragen zum Online-Shop zur Verfügung. Ihre Anfragen werden schnellstmöglich beantwortet. Sie erreichen uns von Mo-Fr 07:00-22:00 Uhr, ausgenommen an staatlichen Feiertagen.
Service-Hotline Tel: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at

3 - Bezahlen

3.1 - Wie kann man bezahlen?

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen folgende Zahlungsvarianten zur Verfügung: - Kreditkarte* (VISA, Mastercard, AMEX und Diners) - sofortüberweisung.at (für alle Bankkonten mit Onlinezugangsdaten) - Paypal - Klarna** - mit Geschenk/Gutschein-Karten von SPAR, EUROSPAR oder INTERSPAR *Bitte beachten: Wenn Ihre Kreditkarte für Verified by Visa oder MasterCard SecureCode registriert ist, werden Sie im Anschluss nach Ihrem Kennwort gefragt, um sich als Inhaber zu identifizieren. Damit wird Ihr Einkauf per Kreditkarte noch sicherer! Anschließend werden Sie wieder automatisch zu interspar.at/shop/haushalt weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen mittels Kreditkarten nur unter gewissen Bedingungen von der Anti-Betrugssoftware genehmigt werden können. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, dass sich die IP-Adresse Ihres Computers im selben Land befindet wie die ausgebende Bank Ihrer Kreditkarte. **Für die Zahlungsabwicklung über Klarna ist Ihr Einverständnis mit der Datenverarbeitung der für die Abwicklung des Rechnungskaufes und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten durch Klarna notwendig. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

3.2 - Geschenk/Gutschein-Karte und Rabatt-Codes

Geschenk/Gutschein-Karten oder Rabatt-Codes können bei jeder Bestellung (unter Schritt 2 Zahlung) im entsprechenden Feld eingegeben werden. Nach Klick auf "Einlösen" wird der entsprechende Betrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Gutscheinen, die die Versandkosten verringern sollen (z.B.: halbe oder gar keine Versandkosten) zuerst die Zustellart ausgewählt werden muss und somit die Versandkosten in der Übersicht inkludiert sind. Rabatt-Codes sind grundsätzlich pro Kunde/Haushalt/Lieferadresse nur einmal einlösbar und reduzieren den Verkaufspreis der entsprechenden Artikel gemäß den Aktionsbedingungen. Sie können auch mit einer zuvor gekauften Geschenk/Gutschein-Karte von SPAR, EUROSPAR oder INTERSPAR bezahlen. Geben Sie dazu einfach im Schritt 3 der Bestellung die Daten Ihrer SPAR bzw. INTERSPAR Geschenk/Gutschein-Karte (16-stellige Kartennummer und 4-stelliger PIN Code) ein und klicken auf „Einlösen“. Sollten Sie beim Einlösen der Geschenk/Gutschein-Karte Probleme haben, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an das Service-Team von INTERSPAR unter +43 (0)800 190 150 bzw. kundenservice@interspar.at

4 - Lieferung

4.1 - Versandmöglichkeiten

INTERSPAR.AT bietet Ihnen für Lieferadressen in Österreich eine Zustellung über die österreichische Post an. Weiters ist eine Abholung im INTERSPAR (Pickup) möglich (ausgenommen Großgeräte). Nach Deutschland stellen wir mit der Deutschen Post zu. Der Großteil unserer Artikel ist im Versandlager lagernd und entsprechend mit einer Verfügbarkeit in grün gekennzeichnet. Diese Artikel werden in der Regel am nächsten Werktag bereits versendet und sind meist am übernächsten Werktag meist bereits bei Ihnen. Die Laufzeiten von der österreichischen und der deutschen Post können teilweise abweichen. Bei bereits nachbestellten Artikeln, wird die Verfügbarkeit direkt beim Produkt in Gelb angezeigt. Bitte legen Sie sich diese Artikel auf Ihre Merkliste („Merken“ beim Artikel anklicken) und aktivieren Sie die Erinnerungsfunktion auf Ihrer Merkliste damit Sie eine E-Mail erhalten, sobald der Artikel wieder lagernd ist. Artikel, die rot gekennzeichnet sind, sind entweder ausverkauft oder befinden sich in Vorbereitung für den Verkauf. Bei Fragen können Sie sich unter kundenservice@interspar.at erkundigen.

5 - Retoure

5.1 - Wie kann man Ware zurücksenden?

INTERSPAR ermöglicht Ihnen innerhalb von 21 Kalendertagen die Rückgabe bestellter Waren ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss von Ihnen innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt Ihrer Rücktrittserklärung ordnungsgemäß verpackt und samt Original-Rechnung zurückgeschickt werden. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb der Frist abgesendet wird. Um die Ware kostenlos an INTERSPAR zurückzusenden, muss der Retourenschein im Online-Konto heruntergeladen und ausgedruckt werden. Bei Retouren ohne Verwendung des Retourenscheins sind die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen. Nähere Informationen zum Rücktrittsrecht finden Sie in unseren AGB, Sonderregelungen zur Retoursendung von Großgeräten entnehmen Sie bitte Punkt 10 unserer AGB. Es gibt 2 Wege um Ihre Rücksendung durchzuführen: Variante a): Sie loggen sich in Ihr Kundenkonto ein und finden bei der Bestellungsübersicht die Möglichkeit einen Retourenschein zu öffnen bzw. auszudrucken. Bitte füllen Sie die beiden Felder für Rechnungsnummer und Kundennummer aus und trennen Sie den Abschnitt unten ab. Den Abschnitt können Sie als Etikett auf das Paket kleben, den anderen Teil bitte unbedingt in das Paket legen. Variante b): Bitte kontaktieren Sie VOR der Rücksendung INTERSPAR (kundenservice@interspar.at oder unter der Telefonnummer +43 (0)800 190 150), damit die Rücksendung organisiert werden kann. In diesem Fall werden wir das Dokument ausfüllen und es Ihnen zukommen lassen. Sobald Sie den Retourschein von uns erhalten, ersuchen wir das Paket samt Retourschein an uns zu senden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus Deutschland nur mit Ankündigung beim INTERSPAR Kundenservice möglich sind.

6 - Versand- Zustell- und Nebenkosten

6.1 - Versandkosten

EUR 3,90 in Österreich bis zu einem Warenwert von EUR 100,- EUR 6,90 nach Deutschland unabhängig vom Warenwert GRATIS-Zustellung an eine Lieferadresse in Österreich ab einem Brutto-Bestellwert von EUR 100,- (AUSNAHME: Lieferung von Produkten, die mittels Großgeräte-Lieferservice und/oder Spedition zugestellt werden müssen wie zB.: Waschmaschinen, Fahrräder für Erwachsene oder Trockner).

6.2 - Zustellkosten

Im Falle einer Großgeräte-Zustellung sind die Zustellkosten gesondert und zusätzlich zu bezahlen. Eine Großgeräte-Zustellung oder Speditionslieferung ist nur nach Österreich möglich. Folgende Speditionslieferungen kommen generell zum Einsatz: - Speditions-Lieferung bis Bordsteinkante - 2-Mann-Lieferung bis zur gewünschten Verwendungsstelle (nur bei Weißware, das heißt Waschmaschinen, Trockner, Kühlschränke o.Ä. möglich) Nähere Informationen zur konkreten Lieferungsart entnehmen Sie bitte den Hinweisen direkt beim Produkt oder kontaktieren Sie das Service-Team von INTERSPAR. Es gelten folgende Preise: Bei der Bestellung von Artikeln über 30 kg, Fernsehgeräten ab 46'' oder bei Überschreiten eines gewissen Gurtmaßes betragen die Kosten der Zustellung EUR 45,00 inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für jeden weiteren mit derselben Bestellung bestellten Artikel erhöhen sich die Lieferkosten um EUR 25,00 inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Ab einem höheren Gewicht (ca. 100 kg) des Artikels oder der Gesamtbestellung (z.B. bei mehreren Artikeln) ist eine automatische Versandkostenberechnung nicht möglich, weshalb Ihnen von INTERSPAR ein Angebot mit individuellen Speditions- und Transportkosten übermittelt wird. In diesem Fall kommt erst mit Annahme dieses an Sie gerichteten Angebotes ein Vertrag mit Ihnen zustande. Dieses Angebot beinhaltet die Kosten einer üblichen Verpackung, die Zustellkosten und eine Versicherung. In einigen Fällen ist aber auch die Zustellung von Großgeräten kostenlos, die entsprechenden Informationen entnehmen Sie bitte den Hinweisen direkt beim Produkt separat ausgewiesen. Die Spedition wird sich mit dem Kunden zur Vereinbarung eines Liefertermins für die Großgerätezustellung in Verbindung setzen. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die Übergabe der Ware im vereinbarten Zeitfenster und am vereinbarten Zustellort erfolgen kann. Sollte die Spedition an der angegebenen Adresse niemandem antreffen, so wird sich die Spedition zur Vereinbarung eines Ersatzliefertermins mit dem Kunden in Verbindung setzen. Für den Ersatzliefertermin fallen zusätzliche Kosten in Höhe der ursprünglichen Versandkosten laut Rechnung an, diese sind vom Kunden zu tragen.

6.3 - Nebenkosten

Anschluss-Service: Ausschließlich im Fall einer Großgeräte-Zustellung ist die Buchung eines Anschluss-Services möglich. Der Anschluss-Service stellt eine zusätzliche und nicht vom Kaufvertrag über die jeweilige Ware umfasste Dienstleistung dar. Die Kosten für den Anschluss-Service sind zusätzlich zum Verkaufspreis und den Zustellkosten zu bezahlen. Diese betragen pro Gerät pauschal EUR 20,00 inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Altgeräte-Entsorgung: Das Altgeräte-Service ist nur im Falle einer Großgeräte-Zustellung, jedoch unabhängig von dem Anschluss-Service bestellbar. Die Bestellung des Altgeräte-Service hat gleichzeitig mit der Bestellung der Ware zu erfolgen, eine spätere Bestellung ist nicht möglich. Die Kosten für eine Altgeräte-Entsorgung betragen pro Gerät pauschal EUR 30,00 inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

7 - Datensicherheit

7.1 - Datensicherheit

Der sorgfältige Umgang mit Ihren Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit modernster Sicherheitstechnologie. SSL-Verschlüsselung und RSA-Verschlüsselung mit 2048 Bit-Schlüssel. Wenn Sie über www.interspar.at./shop/haushalt Online-Geschäfte tätigen, benutzen Sie eine sichere Technologie: Unser Sicherheitsserver-SSL verschlüsselt Ihre gesamten persönlichen Daten. Diese Informationen können bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Bei der Verschlüsselung werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der sicher im Internet übertragen werden kann. Nicht dauerhaft gespeichert werden Kreditkartendaten und Zahlungsmodalität. Diese Daten werden gelöscht, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist.

8 - Garantie

8.1 - Garantie

Hinweise zu Garantieleistungen finden Sie in der Beilage des jeweiligen Produkts (Garantieschein). Bei einem Garantiefall, ersuchen wir Sie, direkt mit dem Hersteller in Kontakt zu treten.

9 - Login-Daten vergessen?

9.1 - Login-Daten vergessen?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, wenden Sie sich bitte an das Service-Team von INTERSPAR. Sie erreichen uns Mo-Fr: 07:00-22:00 Uhr, ausgenommen an staatlichen Feiertagen.
Telefon: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte einfach auf den betreffenden Link in der Anmeldemaske.

10 - Kontakt

10.1 - Kontakt

Bei Fragen, Anregungen, Wünschen und Beschwerden steht Ihnen unser Service-Team gerne zur Verfügung.
Telefon: +43 (0)800 190 150 (Mo-Fr: 07:00-22:00 Uhr)
E-Mail: kundenservice@interspar.at

11 - Lieferung

11.1 - Lieferung ins Ausland

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aktuell nur nach Österreich und Deutschland geliefert werden können.

11.2 - Was tun bei Lieferverzögerung

In Ausnahmefällen kann es bei Lieferungen zu Verzögerungen kommen und der voraussichtliche Liefertermin kann nicht eingehalten werden. In diesem Fall werden Sie von uns selbstverständlich per E-Mail verständigt und über den aktuellen Lieferstatus informiert. Nähere Informationen zu den Folgen eines Lieferverzugs lesen Sie in unseren AGB unter Punkt 7.

12 - Mein Account

12.1 - Mein Account

In der oberen Navigationsleiste gelangen Sie unter dem „Anmelden“-Link zu Ihrem persönlichen Kundenprofil. Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anmeldeanweisungen. Unter dem Menüpunkt „Persönliche Daten“ können Sie Ihre Stammdaten wie E-Mail Adresse, Telefonnummer abändern oder verschiedene Lieferadressen anlegen. Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit, Ihre getätigten Bestellungen und unter „Favoriten“ Ihre beobachteten Produkte einzusehen. Im Menüpunkt Newsletter können Sie sich jederzeit zu/von unserem INTERSPAR Newsletter an-/abzumelden.

13 - Gutscheine

13.1 - Allgemeines

Im INTERSPAR Onlineshop für Haushalt&Freizeit können Sie Gutscheine entweder
- in digitaler Form (Versand per E-Mail)
- oder als Gutscheinkarte (Versand per Post) kaufen.

Für digitale Gutscheine fallen keine Versandkosten an. Da Gutscheinkarten als versichertes Einschreiben versendet werden, fallen pro 2 Gutscheinkarten Versandkosten in Höhe von 3,90€ an. Beispiel: bei 5 Gutscheinkarten fallen z.B. 3,90€ an Versandkosten an; bei 10 Gutscheinkarten entsprechend 7,80€.

Sie haben die Möglichkeit auch im Checkout die Versandmethode jedes Gutscheins anzupassen.

Gutscheine sind generell nur in Österreich einlösbar (Ausnahmen sind möglich und entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung des jeweiligen Gutscheins).

Gutscheine erhöhen den Warenwert für den Gratisversand nicht. Sollten Sie z.B. einen 50€ Gutschein sowie Waren im Wert von 80€ im Warenkorb liegen haben, ist der Versand für die regulären Artikel noch nicht gratis. Erst wenn Waren im Wert von 100€ im Warenkorb liegen, ist der Versand für Sie gratis.

In einem Bestellvorgang können maximal 5 Gutscheine einer Art gekauft werden.

Bei der Bestellung von Gutscheinen leiten wir Ihre Bestellung samt Bestellnummer, Anrede, Name, Email-Adresse (bei Versand des Gutscheincodes per Mail) bzw. Lieferanschrift (bei Versand des physischen Gutscheins per Post) an unseren Auftragsverarbeiter, die TibiDono Handelsinnovationen GmbH, weiter. Diese übernimmt im Auftrag von INTERSPAR den Versand der Gutscheine.

Mehr Infos dazu finden Sie auch in unseren AGBs sowie in unserem Datenschutz.

13.2 - Versand digitaler Gutscheine (per E-Mail)

Digitale Gutscheine werden direkt an Ihre eingetragene E-Mail-Adresse gesendet.

Für den digitalen Versand fallen keine Versandkosten an.

Digitale Gutscheine sind spätestens nach 24h aktiviert und können dann entsprechend eingelöst werden.

Digitale Gutscheine können in der Regel nicht retourniert werden, da sie nach Erhalt des Codes per E-Mail bereits aktiviert sind.

13.3 - Gutscheinkarte (per Post)

Gutscheinkarten sind ausschließlich nach Österreich versendbar.

Gutscheinkarten können immer nur an eine Lieferadresse versendet werden – eine Zustellung an einen Pickup-Markt ist nicht möglich. Sollten Sie reguläre Artikel und Gutscheinkarten an unterschiedliche Adressen senden wollen, bitten wir Sie mehrere Bestellungen aufzugeben.

Gutscheinkarten werden als versichertes Einschreiben an Ihre angegebene Lieferadresse versendet. Für die Versendung fallen pro 5 Gutscheinkarten Versandkosten in Höhe von 3,90€ an. Bitte beachten Sie, dass so mehrmalig Versandkosten anfallen können. Beispiel: bei 5 Gutscheinkarten fallen 3,90€ an Versandkosten an; bei 10 Gutscheinkarten entsprechend 7,80€.

Der Versand der Gutscheinkarten dauert in der Regel 3-4 Werktage.

Gutscheinkarten können bei nicht-Verwendung retourniert werden. Vor Rückzahlung bedarf es einer Prüfung, ob der Code bereits eingelöst wurde. Dies kann längere Zeit in Anspruch nehmen.

Versandkosten werden im Falle einer Retoure nicht refundiert.

13.4 - Obwohl ich über 100€ im Warenkorb haben, muss ich trotzdem Versandkosten bezahlen?

- Für den Versand von Gutscheinkarten fallen immer Versandkosten an.
- Gutscheine erhöhen den Wert für den Mindestwarenwert und den Gratisversand nicht.
- Alternativ können Sie einen digitalen Gutschein wählen, um Versandkosten zu sparen.

13.5 - Wie funktioniert die Retoure von Gutscheinkarten?

- Bitte melden Sie sich dazu im Kundenservice unter +43(0)800 190 150 oder kundenservice@interspar.at und übermitteln Sie uns Ihren Retourenwunsch.
- Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Nach Überprüfung des Codes wird Ihnen der Betrag auf Ihr verwendetes Zahlungsmittel rücküberwiesen.
- Bitte beachten Sie, dass Versandkosten im Falle einer Retoure nicht refundiert werden.

13.6 - Kann ich Gutscheinkarten in einem Pickup-Markt abholen?

Eine Zustellung an einen Pickup-Markt ist leider nicht möglich. Sollten Sie reguläre Artikel und Gutscheinkarten an unterschiedliche Adressen senden wollen, bitten wir Sie mehrere Bestellungen aufzugeben.

13.7 - Kann ich Gutscheinkarten und reguläre Artikel an unterschiedliche Lieferadressen versenden?

Jede Bestellung kann nur an eine Lieferadresse gesendet werden. Wenn Sie reguläre Artikel und Gutscheinkarten an unterschiedliche Adressen senden wollen, bitten wir Sie mehrere Bestellungen aufzugeben.

13.8 - Kann ich Gutscheinkarten ins Ausland liefern lassen und dort einlösen?

Gutscheinkarten sind ausschließlich nach Österreich versendbar. Gutscheine sind generell nur in Österreich einlösbar (Ausnahmen sind möglich und entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung des jeweiligen Gutscheins).

13.9 - Wann bekomme ich den Digitalen Gutschein-Code gesendet?

Die Zusendung des digitalen Gutscheins kann einige Minuten dauern. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail bekommen haben und Sie nach 2 Stunden immer noch keinen digitalen Gutscheincode erhalten haben, melden Sie sich bitte im Kundenservice. Die Aktivierung des Codes kann von Anbieter zu Anbieter variieren und bis zu 24h dauern.

13.10 - Welche Gutscheine sind erst nach 24h aktiviert?

H&M, IKEA, Fussl

13.11 - Kann ich unbegrenzt Gutscheine kaufen?

Leider nein – Sie können jeden Gutschein maximal 5x kaufen.

FRAGEN

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +43 (0)800 190 150 oder per E-Mail kundenservice@interspar.at.

Bitte wählen Sie eine Versandart.

Mehr Infos zu Gutscheinen in den FAQ
Hersteller-spezifische AGB finden Sie in der Produktbeschreibung.

Keine Versandkosten !

zzgl. Versandkosten!
Infos in den FAQ