Hilfe bei der Online-Bestellung

Sie haben noch nie in unserem Onlineshop bestellt, möchten es aber gerne ausprobieren? Mit Hilfe dieser Schritt für Schritt-Anleitung gelingt Ihnen die Registrierung und Bestellung im Handumdrehen. Sie werden feststellen, wie unkompliziert und bequem Lebensmittel einkaufen sein kann – mit ein paar Klicks einfach von zu Hause aus. Denn manchmal braucht man einfach zusätzliche Flexibilität. Ihre Vorteile bei einer Online-Bestellung:

• Zeitlich flexibel und ortsunabhängig.
• Kontaktlose Selbstabholung möglich.
• Der INTERSPAR Onlineshop bietet dieselbe Sortimentsvielfalt wie unsere stationären Hypermärkte.
• Bei Bestellung als registrierter Kunde/registrierte Kundin können Sie Adressen, Zahlungsmittel, Einkaufslisten und Lieblingsprodukte speichern. So geht die Bestellung nächstes Mal gleich noch schneller.

 1. Kundenkonto erstellen

Mit Ihrem persönlichen Kundenkonto können Sie nicht nur bequem bestellen, sondern auch alle Vorteile des INTERSPAR Onlineshops nutzen – natürlich gratis! Wenn Sie schon ein Kundenkonto haben, melden Sie sich einfach an.

2. Lebensmittel bestellen

Im Onlineshop erwartet Sie dasselbe umfangreiche Sortiment wie in unseren INTERSPAR Hypermärkten. Dank der übersichtlichen Kategorien und praktischer Suchfunktion füllen Sie schnell und einfach Ihren virtuellen Einkaufswagen.

3. Online bezahlen

Bezahlen Sie Ihren Einkauf online per Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung, Gutscheinen oder Geschenkkarten.

 4. Liefern lassen oder kontaktlos abholen

Fertig! Je nach Wunsch bringen wir Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause oder stellen ihn in einer unserer Abholstationen kontaktlos für Sie bereit.

Um Ihre erste Bestellung im INTERSPAR Onlineshop aufgeben zu können, erstellen Sie zuerst Ihr persönliches Kundenkonto.

1. Klicken Sie dazu auf der Startseite des Shops rechts oben auf den Konto-Button – Sie erkennen ihn an der skizzierten Darstellung einer Person.

2. Als nächstes klicken Sie auf den Button “Konto erstellen”:

Es öffnet sich eine Eingabemaske. Füllen Sie diese mit Ihren Daten aus und schließen Sie die Registrierung mit einem Klick auf “Neues Konto erstellen” ab. Schon ist dieser Schritt erledigt, und Sie können ab sofort als registrierter User alle Services & Funktionen des INTERSPAR Onlineshops nutzen.

Nun können Sie Ihren Online-Einkauf beginnen. Um alle Produkte zu finden, die Sie brauchen, können Sie sich den umfangreichen Kategorien und Filterfunktionen unseres Onlineshops bedienen. Mit einem Klick auf “Alle Kategorien” links oben klappen Sie eine Liste der verfügbaren Produktkategorien aus.

Diese können Sie nutzen, um durch das umfangreiche Sortiment zu navigieren. Um ein bestimmtes Produkt besonders schnell zu finden, nutzen Sie die Suchleiste, die im Shop oben mittig platziert ist:

Hier können Sie zum Beispiel eine Marke, einen Produktnamen oder auch eine Produktkategorie wie zum Beispiel “Mineralwasser” oder “Hundefutter” eingeben. Die Suchfunktion schlägt Ihnen sofort passende Produkte und Kategorien vor.

Sie können sich natürlich auch von unseren aktuellen Highlights und Aktionen inspirieren lassen. Diese finden Sie auf der Startseite des Onlineshops, zusammen mit spannenden Tipps und Infos zu allem rund um Lebensmittel und Ernährung.

Bedienungs- oder Feinkostartikel, vorverpackte oder offene Produkte werden von unseren MitarbeiterInnen im Markt so genau wie möglich nach der Bestellmenge abgepackt bzw. ausgewählt. Geringe Gewichtsabweichungen sind jedoch möglich. Sie bezahlen natürlich nur den Wert der gelieferten Ware.

Um ein Produkt in Ihren virtuellen Warenkorb zu legen, klicken Sie auf der Detailseite des Artikels rechts auf “In den Warenkorb”.

Hier können Sie Artikel auf Wunsch auch beobachten oder sie als Favoriten speichern – damit Ihre nächste Bestellung gleich noch rascher von der Hand geht. Zu diesen und anderen Funktionen Ihres Kundenkontos haben wir ebenfalls einen detaillierten Berater für Sie zusammengestellt.

Haben Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt, können Sie den Einkauf auch schon abschließen. Klicken Sie dazu zuerst auf das Warenkorb-Symbol rechts oben:

Hier können Sie Ihren Einkauf noch einmal überprüfen und bei Bedarf Produkte entfernen oder neu hinzufügen. Wenn Sie alles haben, was Sie brauchen, klicken Sie recht oben auf “Zur Kassa”.

Nun können Sie auswählen, wie Sie Ihren Einkauf bezahlen und erhalten möchten. Zur Auswahl stehen die Optionen Zustellung an Ihre Wunschadresse oder Abholung von einer Abholstation . Genaue Infos zu Bezahlung, Lieferung und Abholung finden Sie etwas weiter unten auf dieser Seite.

Haben Sie diese Informationen angegeben, ist Ihre Bestellung im INTERSPAR Onlineshop auch schon erledigt! Unmittelbar nach Bestellabschluss erhalten Sie von uns eine detaillierte Bestellbestätigung per E-Mail, in der alle Daten und Informationen auf einen Blick zusammengefasst sind.

Um Ihre Bestellung online zu bezahlen, wählen Sie aus einer der folgenden Optionen:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express oder Diners Club)
• Debitkarte (Maestro)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Kauf auf Rechnung mit Klarna
• Gutscheine
• INTERSPAR Geschenkkarte/SPAR Gutscheinkarte

Derzeit ist es aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich, Online-Bestellungen bei der Abholung zu bezahlen. Danke für Ihr Verständnis! Nähere Informationen zu den Bezahlmöglichkeiten finden Sie auf unserer Infoseite “Registrierung, Bestellung & Bezahlung”.

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie sich zwischen Lieferung nach Hause* und Abholung bei einer INTERSPAR Abholstation entscheiden. Ganz, wie es für Sie am besten passt.

*Bitte beachten Sie: Da alkoholische Getränke nur an Personen über 18 Jahren übergeben werden dürfen, sind unsere LieferantInnen befugt, im Zweifelsfall einen Ausweis zu verlangen.

Bestellung

1. Ist eine Bestellung als Gast möglich?

Sie können im INTERSPAR Onlineshop auch ohne Registrierung einkaufen. In diesem Fall ist es bei wiederholten Bestellungen allerdings nötig, dass Sie Ihre Daten jedes Mal erneut angeben. Bei Erstellung eines Kundenkontos ist das nicht erforderlich, außerdem können Sie dann die umfangreichen Services des Onlineshops nutzen. 

2. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert im INTERSPAR Onlineshop beträgt EUR 39,-. Ab einem Warenwert von EUR 100,- ist die Lieferung kostenlos.  Unter dem Warenwert von EUR 100,- betragen die Lieferkosten EUR 6,90.

3. Kann ich Produkte auch in großen Mengen bestellen?

Produkte können nur in haushaltsüblichen Mengen bestellt werden.

4. Kann eine Bestellung nach Abschluss noch verändert werden?

Sollten Sie dennoch nach Ihrer Bestellung noch Änderungswünsche haben oder möchten Sie die Bestellung stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren INTERSPAR Kundenservice.

• Mo-Fr: 07:00-21:00 Uhr; Sa: 08:00-20:00
• Telefon: +43 (0)800 190 150
• E-Mail: kundenservice@interspar.at

Sobald die von Ihnen bestellte Ware versandfertig ist, können jedoch keine weiteren Änderungswünsche berücksichtigt werden. Sie sehen die Änderung des Status auch in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“.

1. Wird die Kühlkette eingehalten?

Damit die wertvollen Lebensmittel genauso frisch bei Ihnen ankommen, wie sie vom Markt ausgeliefert werden, erfolgt die Lieferung in speziellen Kühltransportern. Diese verfügen über mehrere Kühlzonen, deren Funktion genau überwacht wird. Auch unsere Abholstationen sind in drei verschiedene Kühlzonen unterteilt, auf welche Ihre Bestellung aufgeteilt wird. So kann die Kühlkette von der Kommissionierung im Markt bis zur Lieferung bzw. Abholung aufrechterhalten werden.

2. Wie viel kostet die Abholung in einer Abholstation oder einem Drive-IN Parkplatz?

Für Bereitstellung und Aufbewahrung Ihrer Bestellung in der Abholstation stellen wir eine Servicegebühr von EUR 1,- in Rechnung. Ab einem Warenwert von EUR 100,- ist die Abholung (Abholstation und Drive-IN Parkplatz) kostenlos.

3. Wohin liefert der INTERSPAR Onlineshop?

Eine Übersicht der aktuellen Liefergebiete in Österreich mit Postleitzahl finden Sie in unseren FAQ. Eine Lieferung an Adressen außerhalb Österreichs ist nicht möglich.

4. Muss ich bei der Lieferung zu Hause sein?

Unsere LieferantInnen haben aus hygienischen Gründen die Anweisung, bestellte Lebensmittel nicht einfach unbeobachtet abzustellen. Sorgen Sie deshalb bitte dafür, dass Sie oder eine andere Person die Lieferung persönlich entgegennehmen können. Sollten die LieferantInnen niemanden antreffen und erreichen können, wird die Bestellung storniert und Sie erhalten das Geld zurück.

5. Ist die Lieferung auch außerhalb der Geschäftszeiten möglich?

Eine Lieferung ist Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr sowie Samstag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr möglich. An Sonn- und Feiertagen finden keine Zustellungen statt.

6. Gibt es die Möglichkeit, Produkte zu retournieren?

Bei der Übergabe an der Haustüre haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu überprüfen und einzelne Produkte oder die ganze Bestellung direkt beim Zusteller bzw. der Zustellerin zurückzugeben. In diesem Fall werden die betreffenden Artikel auf dem Lieferschein vermerkt und die Vergütung auf Ihr Kundenkonto oder auf das gewählte Zahlungsmittel erfolgt so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass wir nur ganze gelieferte Einheiten (z. B. 6er-Tray, 800 g Bananen) zurücknehmen können.

7. Ist die Leergutrückgabe beim Lieferanten/bei der Lieferantin möglich?

Falls Sie Produkte in Mehrwegflaschen bestellt haben, können Sie unserem Fahrer/ unserer Fahrerin das entsprechende Leergut der gleichen Sorte mitgeben. Aus Platzgründen können wir allerdings nur dieselbe Menge mitnehmen, die in der aktuellen Bestellung enthalten ist. Zum Beispiel: 6 Flaschen Mineralwasser geliefert ➔ Rückgabe von 6 leeren Flaschen Mineralwasser der gleichen Sorte möglich.