Hilfe & Faq

Wir geben Ihnen Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls Sie noch mehr Informationen benötigen, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

1 - LIEFERGEBIET

1.1 - Wohin liefern wir in Wien?

1010, 1020, 1030, 1040, 1050, 1060, 1070, 1080, 1090, 1100, 1110, 1120, 1130, 1140, 1150, 1160, 1170, 1180, 1190, 1200, 1210, 1220, 1230

1.2 - Mit welchen Kosten muss ich bei einer Bestellung rechnen?

Die Zustellkosten betragen € 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Einkaufswert von € 100,- ist die Zustellung kostenlos!

1.3 - Wohin liefern wir in Niederösterreich?

2000, 2003, 2011, 2105, 2111, 2100, 2102, 2201, 2202, 2103, 1210, 2100, 2102, 2104, 2111, 2112, 2114, 2113, 2120, 2122, 2123, 2125, 2130, 2132, 2192, 2191, 2223, 2201, 2202, 2203, 2211, 2212, 2213, 2231, 2214, 2222, 2230, 2231, 2232, 2232, , 2232, 2241, 2281, 2282, 2282, 2282, 2283, 2284, 2285, 2301, 2301, 2304, 2304, 2320, 1300, 2320, 2322, 2325, 2326, 2326, 2333, 2401, 2402, 2431, 2433, 2431, 2432, 2434, 2435, 2435, 2440, 2441, 2440, 2441, 2440, 2452, 2441, 2440, 2443, 2444, 2460, 2462, 2464, 2483, 2442, 2486, 2485, 2490, 2601, 2603, 2492, 2491, 2492, 2493, 2601, 2604, 2493, 2700, 7202, 2500, 2504, 2511, 2514, 2512, 2521, 2522, 2523, 2524, 2525, 2544, 2602, 2525, 2532, 2500, 2534, 2533, 3033, 3053, 2534, 2500, 2532, 2533, 2565, 2540, 2542, 2540, 2544, 2544, 2551, 2544, 2552, 2552, 2560, 2601, 2602, 2603, 2700, 2751, 2752, 2721, 2700, 2752, 2722, 2700, 2722, 2723, 2340, 2731, 2751, 2603, 2752, 2751, 2753, 2721, 2801, 2700, 3001, 1140, 3400, 3002, 1140, 3011, 3012, 3003, 3004, 3012, 2381, 3021, 3013, 3004, 3011, 3021, 34433021, 2533, 3012, 3013, 3031, 3032, 3033, 34433400, 1140, 1170, 1190, 3413, 3420, 3421, 3423, 3413, 3422, 3424, 3426, 3430, 3425, 3433, 3434, 3001, 3430, 3441, 3442, 3435, 3464

1.4 - Mit welchen Kosten muss ich bei einer Bestellung rechnen?

Die Zustellkosten betragen € 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Einkaufswert von € 100,- ist die Zustellung kostenlos!

1.5 - Wohin liefern wir im Burgenland?

2485, 2491, 7000, 7011, 7034, 7033, 7035, 2491, 7041, 7051, 7052, 7053, 2491, 7061, 7062

1.6 - Mit welchen Kosten muss ich bei einer Bestellung rechnen?

Die Zustellkosten betragen € 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Einkaufswert von € 100,- ist die Zustellung kostenlos!

1.7 - Wohin liefern wir in Salzburg?

5020, 5023, 5026, 5061, 5071, 5081, 5082, 5061, 5071, 5081, 5082, 5083, 5101

1.8 - Mit welchen Kosten muss ich bei einer Bestellung rechnen?

Die Zustellkosten betragen € 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Einkaufswert von € 100,- ist die Zustellung kostenlos!

1.9 - Wohin liefern wir in Salzburg Umgebung?

5102. 5110, 5112, 5110, 5114, 5161, 5162, 5163, 5164, 5201, 5162, 5202, 5232, 5300, 5301, 5302, 5302, 5303, 5310, 4866, 5311, 5310, 4893, 5310, 5310, 5321, 5023, 5322, 5323, 5325, 5330, 5400, 5083, 5422, 5411, 5400, 5412, 5411, 5424, 5431, 5424, 5440

1.10 - Mit welchen Kosten muss ich bei einer Bestellung rechnen?

Die Zustellkosten betragen € 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Einkaufswert von € 100,- ist die Zustellung kostenlos!

2 - PRODUKTE FINDEN

2.1 - Wie kann ich die Produkte über die Kategorien finden?

Sie können die Produkte beispielsweise über die Hauptkategorien oben in der Navigationsleiste finden.
Wählen Sie die gewünschte Warengruppe aus. Jetzt werden alle Unterkategorien aus dieser Warengruppe aufgelistet. Klicken Sie auf die gesuchte Kategorie und wählen Sie Ihr Produkt aus.

2.2 - Wie kann ich Produkte nach Namen, Bezeichnung oder Marke noch schneller finden?

Im Suchfeld können Sie nach einem oder mehreren Artikel suchen.
Mit einem Klick auf den Pfeil vor dem Suchfeld wählen Sie „Ein Artikel“ oder „Mehr Artikel“ aus und geben Sie das Suchwort bzw. die Suchwörter ein.
Bei Mehrfachsuche geben Sie die Wörter jeweils mit der Entertaste nacheinander ein und klicken Sie anschließend auf die Taste „Suche“.
Beispiel: Sie möchten die Zutaten Ihrer Lieblingsspeise kaufen? Wählen Sie „Mehr Artikel“ und geben Sie beispielsweise „Mehl“ ein, drücken Sie auf Ihrer Tastatur „Freigabe“, geben Sie „Eier“ ein, drücken Sie „Eingabe“, usw.
Im Suchergebnis auf der linken Seite werden nun Ihre Suchbegriffe nacheinander angezeigt. Klicken Sie auf dem ersten Wort, so erscheinen dem Suchwort entsprechende Produkte und Sie können den ausgewählten Artikel in den Warenkorb legen. Wählen Sie im Suchergebnis den nächsten Suchbegriff aus um die Produkte dieser Produktkategorie anzuzeigen.
Die eingegeben Worte können mit dem „x“ aus dem Feld entfernt werden.

2.3 - Wie kann ich die Produkte nach weiteren Kriterien verfeinern?

Sie haben die Möglichkeit Ihre suche durch Filterung noch genauer anzupassen. Dazu können Sie auf der linken Seite die Suchergebnis beispielsweise nach SPAR Eigenmarken oder nach Herkunft filtern, Produkte mit Angeboten finden oder mit dem Regler den Preis begrenzen.

3 - EINKAUFEN

3.1 - Wie kann ich die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen?

Durch einen Klick auf das Einkaufswagen-Symbol können Sie Ihr Produkt in den Warenkorb legen.
Vorher haben Sie die Möglichkeit die Menge oder das Gewicht aus der Auswahlbox vor dem Einkaufswagen-Symbol auszuwählen oder selber einzutippen.
Den Button können Sie sowohl in der Artikelübersicht als auch auf der Produktdetailseite betätigen.

3.2 - Wie kann ich die Bestellmenge oder die Produkte im Warenkorb ändern?

Wenn Sie noch einmal auf das Warenkorb-Symbol klicken, wird das Produkt erneut in den Warenkorb gelegt.
Die Menge oder Gewicht können Sie auch direkt im Warenkorb auf der rechten Seite während des gesamten Einkaufs jederzeit ändern.
Vor der Bestellung haben Sie noch einmal die Möglichkeit diese Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu editieren.

3.3 - Kann ich eine beliebige Menge von jedem Produkt in meinen Einkaufskorb legen?

Bitte beachten Sie, dass die angebotenen Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen bestellt werden können.

4 - ZUR KASSA GEHEN

4.1 - Welche Vorteile bringt mir die Registrierung?

Spätestens wenn Sie ihren Einkauf abgeschlossen haben und zur Kasse gehen möchten, werden Sie aufgefordert Ihre Daten einzugeben. Entscheiden Sie sich für die Registrierung, damit Ihre Angaben gespeichert und beim nächsten Einkauf bequem wieder verwendet werden können. Darüber hinaus stehen viele tolle Funktionen nur für Kunden mit einem Kundenkonto zur Verfügung.
Falls Sie noch nicht registriert haben klicken Sie auf „Registrieren“ und folgen Sie einfach den Anweisungen.
Vorteile der Registrierung auf einem Blick:
Rechnungs- und Lieferadressen anlegen und bei der Bestellung einfach verwenden;
Einkaufslisten anlegen und die Produkte per Mausklick wieder bestellen;
Lieblingsprodukte beobachten und über Aktionen informiert werden;
Ihre Top10 Produkte ohne Suche immer griffbereit haben;
Ihre Ernährungsgewohnheiten festlegen und in der Produktsuche verwenden;
usw.

4.2 - Muss ich mich unbedingt registrieren um im INTERSPAR Online-Shop bestellen zu können?

Sie können auch ohne Registrierung als „Gast“ bestellen.
Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall Ihre Daten bei jeder Bestellung angeben müssen. Unsere tollen Shopfunktionen stehen ebenfalls nur für registrierte Kunden zur Verfügung.

4.3 - Gibt es einen Mindestbestellwert?

In unserem Online-Shop beträgt der Mindestbestellwert € 25,-

4.4 - Was passiert, wenn ein Artikel aus meiner Bestellung ausverkauft ist?

Wir bemühen uns stets für eine hohe Warenverfügbarkeit. Manchmal kann es trotzdem zu Lieferengpässen kommen. Sollte einmal ein Produkt kurzfristig nicht lieferbar sein, so können wir auf Ihrem Wunsch einen gleich-, oder höherwertigen Ersatzartikel liefern. Diese Option können Sie im Warenkorb mit dem Button „Ersatzartikel akzeptieren“ aktivieren.
Falls Sie sich für eine Lieferung ohne Ersatzartikel entscheiden, werden nur die verfügbaren Produkte ausgeliefert und in Rechnung gestellt. Sie erhalten eine Gutschrift auf das gewählte Zahlungsmittel.
Über einen möglichen Ersatzartikel oder über eine Minderlieferung werden Sie spätestens in der Versandbestätigung in Kenntnis gesetzt.

5 - BEZAHLEN

5.1 - Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im INTERSPAR Onlineshop angeboten?

Wählen Sie in unserem Online-Shop von den unterschiedlichen Zahlungsarten:
Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX und Diners)
PayPal
Sofortüberweisung
Kauf auf Rechnung (mit unserem Partner KLARNA)
Mit Geschenk/Gutschein-Karte von SPAR und INTERSPAR
Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsart Sofortüberweisung bei der Bestellung von Gewichtsartikeln nicht angeboten werden kann und die Verwendung von SPAR oder INTERSPAR Geschenk/Gutschein-Karten in diesem Fall ausgeschlossen ist.

5.2 - Kreditkarte

Wenn Ihre Kreditkarte für Verified by Visa oder MasterCard SecureCode registriert ist, werden Sie im Anschluss nach Ihrem Kennwort gefragt, um sich als Inhaber zu identifizieren. Damit wird Ihr Einkauf per Kreditkarte noch sicherer!
Anschließend werden Sie wieder automatisch zu INTERSPAR.AT weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen mittels Kreditkarten nur unter gewissen Bedingungen von der Anti-Betrugssoftware genehmigt werden können. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, dass sich die IP-Adresse Ihres Computers im selben Land befindet wie die ausgebende Bank Ihrer Kreditkarte.

5.3 - PayPal

Bei dieser Zahlungsart verwenden Sie Ihre PayPal Benutzerdaten. Die Zahlung wird durch PayPal freigegeben und Sie werden anschließend zum INTERSPAR Onlineshop für Lebensmittel
weitergeleitet. Hier können Sie sich über weitere Details informieren.

5.4 - Sofortüberweisung

Bei Bezahlung mit Sofortüberweisung werden Sie automatisch zu unserem Partner SOFORT Überweisung weitergeleitet. Sie führen die Transaktion mit Ihren Online-Banking Daten aus. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie wieder zum INTERSPAR Onlineshop für Lebensmittel zurückgeführt.

5.5 - Gutscheine

Aktionsgutscheine können bei jeder Bestellung im entsprechenden Feld im Checkout eingegeben werden. Nach Klick auf 'Einlösen' wird der Betrag abgezogen. Aktionsgutscheine sind grundsätzlich pro Kunde/Haushalt/Lieferadresse nur einmal einlösbar und reduzieren den Verkaufspreis der entsprechenden Artikel gemäß den Aktionsbedingungen.

5.6 - INTERSPAR Geschenkkarte / SPAR Gutscheinkarte

Sie können auch mit einer zuvor gekauften Geschenk/Gutschein-Karte von SPAR oder INTERSPAR bezahlen. Geben Sie dazu einfach die Daten Ihrer SPAR bzw. INTERSPAR Geschenk/Gutschein-Karte (16-stellige Kartennummer und 4-stelliger PIN Code) beim Bezahlvorgang ein und klicken auf „Einlösen“.
Sollten Sie beim Einlösen der Geschenk/Gutschein-Karte Probleme haben, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an das Service-Team von INTERSPAR unter der Telefonnummer: +43 (0)800 190 150 bzw. per E-Mail: kundenservice@interspar.at
Bitte beachten Sie, dass die Geschenk/Gutschein-Karten nicht mit der Zahlungsart Kauf auf Rechnung (Klarna) kombinierbar sind.
Die Verwendung von Geschenk/Gutschein-Karten ist ebenso ausgeschlossen, wenn sich Gewichtsartikel in Ihrem Warenkorb befinden.

5.7 - Kauf auf Rechnung

Bezahlen Sie erst bei Erhalt der Ware mit KLARNA Rechnung. Weitere Informationen finden Sie unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Kauf auf Rechnung.
Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen für diese Zahlungsart:
• Kauf auf Rechnung kann nur für Hauszustellung ausgewählt werden
• Rechnungs- und Lieferadresse müssen identisch sein und dem Hauptwohnsitz entsprechen
• Verwendung nur für Privatkunden über 18 Jahre möglich
• Firmenkunden sind von der Abwicklung leider ausgenommen
• KLARNA ist nicht verfügbar, wenn SPAR oder INTERSPAR Geschenk/Gutschein-Karten bei der Bezahlung verwendet werden
Nach Prüfung der Daten kann es unter Umständen vorkommen, dass die Bezahlung von KLARNA abgelehnt wird.
Die AGBs von Klarna müssen im Bezahlvorgang akzeptiert werden.

5.8 - Womit kann ich bei einer Hauszustellung bezahlen?

Sie können bei der Übergabe an der Haustüre mit Bankomat- oder Kreditkarte direkt beim Zusteller bezahlen. Eine Barzahlung ist leider nicht möglich.

5.9 - Wie kann ich die Rechnung bei einer Abholung aus der Abholbox begleichen?

Wenn Sie Abholung gewählt haben, ist die Bezahlung nur während des Bestellvorgangs im Online-Shop mit Bankomat- oder Kreditkarte möglich.

6 - BESTÄTIGUNG ERHALTEN

6.1 - Worüber wird in der Bestellbestätigung informiert?

Unmittelbar nach Bestellabschluss erhalten Sie von uns eine detaillierte Bestellbestätigung per E-Mail.
Bei eventuellen Rückfragen kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam:
Telefon: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at
Fax: +43 (0)662 4470 4445

6.2 - Was wird in der Versandbestätigung mitgeteilt?

Kurz vor der Zustellung oder Abholung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Spätestens in dieser Bestätigung werden Sie über eventuelle Ersatzartikel oder Minderlieferungen informiert.

7 - BESTELLÜBERNAHME

7.1 - Wie verläuft eine Hauszustellung?

Wir liefern Ihren Einkauf im gewünschten Zeitfenster bis zu Ihrer Haustür. Der Fahrer wird Ihnen die Ware in Papiertüten aushändigen.

7.2 - Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, wenn der Einkauf geliefert wird?

Sollte bei der Zustellung niemand zu Hause sein, wird unser Fahrer versuchen Sie telefonisch zu erreichen. Vorausgesetzt, Sie haben bei der Bestellung Ihre Telefonnummer angegeben.
Nach erfolgloser Kontaktaufnahme wird Ihre Bestellung in den INTERSPAR-Markt zurückgeliefert. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware aus gesundheitlichen Gründen nicht aufbewahren können, eine spätere Abholung ist also nicht möglich. Der Bestellwert wird Ihnen auf das gewählte Zahlungsmittel, womit Sie im Online-Shop bezahlt haben, gutgeschrieben.

7.3 - Wie werde ich über eine Lieferverzögerung informiert?

Sollte es einmal zu einer verkehrsbedingten Verspätung der Lieferung kommen, werden Sie von unserem Fahrer so schnell wie möglich informiert. Um das zu ermöglichen, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer bei der Bestellung bekannt.

7.4 - Mit welchen Lieferkosten muss ich rechnen?

Die Zustellkosten betragen € 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Einkaufswert von € 100,- ist die Zustellung kostenlos!

7.5 - Wer darf eine Bestellung mit alkoholischen Getränken entgegennehmen?

Bitte beachten Sie, dass alkoholische Getränke nur an Personen über 18 Jahren abgegeben werden dürfen. Im Zweifelsfall kann der Fahrer nach Ihrem Ausweis verlangen.

7.6 - Kann ich meinen Einkauf auch selber abholen?

Ihr Einkauf können Sie gerne von einer unserer Abholboxen selber abholen.
Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail Ihren persönlichen Abholcode und/oder eine alternative Abholnummer. Damit können Sie Ihre bestellten Produkte an der Abholstation im gewählten Zeitraum abholen.
Scannen Sie bitte den QR Code oder tippen Sie die Abholnummer am Bildschirm der Abholstation ein. Sie werden über den Bildschirm Schritt für Schritt geleitet.

7.7 - Sind Kosten mit einer Selbstabholung verbunden?

Bei Selbstabholung wird Ihnen eine geringe Servicegebühr von 1,- EUR in Rechnung gestellt.

7.8 - Was passiert, wenn die Abholzeit abläuft?

Bitte beachten Sie, dass die für Sie reservierten Fächer nach Ablauf des Abholfensters entleert und die bestellte Ware in die Filiale retourniert werden.
Die Ware kann aus gesundheitlichen Gründen nicht aufbewahrt werden, eine spätere Abholung ist also nicht möglich. Der Bestellwert wird Ihnen auf das gewählte Zahlungsmittel, womit Sie im Online-Shop bezahlt haben, gutgeschrieben.

7.9 - Kann ich mein Leergut direkt beim Fahrer zurückgeben?

Sie können die gleiche Menge an Leergut (Flaschen, Getränkekisten) direkt bei unseren Fahrern retournieren, die Sie in Ihrer aktuellen Bestellung geliefert bekommen. Sollten Sie also 1 Kiste Bier und 2 Flaschen Wasser geliefert bekommen, können Sie 1 leere Kiste Bier und 2 leere Flaschen unserem Fahrer mitgeben.

7.10 - Kann ich meinen Einkauf auch selber abholen?

Ihr Einkauf können Sie gerne von einer unserer Abholboxen selber abholen.
Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail Ihren persönlichen Abholcode und/oder eine alternative Abholnummer. Damit können Sie Ihre bestellten Produkte an der Abholstation im gewählten Zeitraum abholen.
Scannen Sie bitte den QR Code oder tippen Sie die Abholnummer am Bildschirm der Abholstation ein. Sie werden über den Bildschirm Schritt für Schritt geleitet.

7.11 - Sind Kosten mit einer Selbstabholung verbunden?

Bei Selbstabholung wird Ihnen eine geringe Servicegebühr von 1,- EUR in Rechnung gestellt.

7.12 - Was passiert, wenn die Abholzeit abläuft?

Bitte beachten Sie, dass die für Sie reservierten Fächer nach Ablauf des Abholfensters entleert und die bestellte Ware in die Filiale retourniert werden.
Die Ware kann aus gesundheitlichen Gründen nicht aufbewahrt werden, eine spätere Abholung ist also nicht möglich. Der Bestellwert wird Ihnen auf das gewählte Zahlungsmittel, womit Sie im Online-Shop bezahlt haben, gutgeschrieben.

8 - SHOPFUNKTIONEN

8.1 - Was kann ich unter „meine Adressen“ einstellen und verwalten?

Hier können Sie mehrere Adressen anlegen und verwalten, bzw. diese als Rechnungs- oder Lieferadresse definieren. Im Bestellvorgang können diese Adressen dann individuell ausgewählt werden.

8.2 - Was kann ich unter „meine Bestellungen“ einstellen und verwalten?

Unter diesem Menüpunkt können Sie den Status Ihrer Bestellungen verfolgen, die Bestellhistorie einsehen, Ihre Kaufbelege (Rechnung, Gutschrift) herunterladen.
Ihre alten Bestellungen können Sie erneut zum Warenkorb hinzufügen, diese dort bearbeiten und anschließend bequem wieder bestellen.

8.3 - Warum sollte ich mich für den Newsletter anmelden?

Erhalten Sie regelmäßig unseren Newsletter. Wir werden Sie über aktuelle Angebote und Themen informieren.

8.4 - Wozu dient die Funktion mein Ernährungsprofil und was kann ich hier einstellen?

Diese Funktion haben wir für Menschen mit speziellen Ernährungsbedürfnissen entwickelt.
Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre speziellen Wünsche (vegan, laktosefrei, glutenfrei, oder bio, fairtrade, AMA, usw.) auszuwählen. Damit werden Ihnen beim Einkaufen im Shop nur Produkte nach den vordefinierten Eigenschaften angezeigt.
Darüber hinaus können Sie Allergene kennzeichnen, um diese Produkte aus Ihren Suchergebnissen auszuschließen.

8.5 - Was kann ich mit meinen gespeicherten Listen machen?

Eine gespeicherte Liste können Sie mit einem Klick in den aktuellen Warenkorb übernehmen, neuen Artikel hinzufügen, Mengen ändern und bestellen.
Bitte beachten Sie, dass diese Funktionen nur registrierten Kunden nach Anmeldung zur Verfügung stehen.

9 - KONTAKT

9.1 - Wie kann ich den Kundenservice erreichen und wann?

Das Service-Team von INTERSPAR steht Ihnen Mo-Fr: 07:00-22:00 Uhr (ausgenommen an Feiertagen) zur Verfügung.
Telefon: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at
Fax: +43 (0)662 4470 4445

9.2 - Kann ich meine Bestellung nach Bestellabschluss noch ändern?

Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto solange selbstständig stornieren, bis Ihre Bestellung die Filiale verlässt. Der aktuelle Bearbeitungsstatus ist in Ihrem Kundenkonto unter 'Bestellungen' sichtbar. Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (Status: „In Bearbeitung“), können keine weiteren Änderungswünsche berücksichtigt werden. Bitte beachten Sie das Widerrufsrecht für Kunden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Über diesen Zeitpunkt hinaus bitten wir Sie unser Kundenservice zu kontaktieren. Die Kollegen werden die Möglichkeiten prüfen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten. Telefon: +43 (0)800 190 150 oder E-Mail: kundenservice@interspar.at

9.3 - Ist es möglich nach Bestellabschluss die Liefer- oder Abholzeit zu ändern?

Eine Änderung der Liefer- oder Abholzeiten nach Bestellabschluss ist direkt von Ihnen leider nicht möglich. Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Unsere Mitarbeiter werden sich bemühen Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Sollte zum gewählten Zeitraum keine Änderung mehr möglich sein, kann die bestehende Bestellung storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden

10 - LIEFERART & LIEFERZEIT

10.1 - Wie funktioniert die Lieferung der bestellten Ware zu meiner gewählten Adresse?

Wählen Sie Lieferung und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Anschließend bestimmen Sie das Lieferzeitfenster.
Bitte beachten Sie, dass am Sonntag oder an Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Bestellungen am Sonntag oder an Feiertagen werden an dem ersten darauffolgenden Arbeitstag ausgeliefert.
Die Lieferung erfolgt in unseren professionellen Kühltransportern.
Die unterschiedlichen Kühlzonen werden genau überwacht und von der Kommissionierung im Shop bis zu der Übergabe an der Bestelladresse nie unterbrochen, damit die Ware in einem perfekten Zustand bei Ihnen ankommt.

10.2 - Mit welchen Kosten muss ich bei einer Bestellung rechnen?

Die Zustellkosten betragen € 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Einkaufswert von € 100,- ist die Zustellung kostenlos!

10.3 - Wie funktioniert eine Bestellung mittels Abholbox?

Sie können Ihre Bestellung einfach aus einer unseren Abholboxen entnehmen.
Klicken Sie bei der Bestellung auf Abholung, wählen Sie die gewünschte Abholstation und anschließend das Zeitfenster aus.
Nach der Bestellung erhalten Sie Ihren persönlichen Abholcode, womit Sie die Fächer an der Abholstation öffnen können.
Sobald Ihr Einkauf zur Abholung bereit steht, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Die Ware wird in unterschiedlich temperierte Kühlfächer eingelagert, damit die Frische bis zur Abholung gewährleistet wird.

10.4 - Wo finde ich die Abholboxen?

Aktuell stehen Ihnen folgende Abholstationen zur Verfügung:

1220 Wien, Donau Zentrum, Wintzingerodestraße, an der Tiefgarageneinfahrt
1230 Wien, Alt-Erlaa
2334 Vösendorf, SCS, Nähe INTERSPAR Markt
5020 Salzburg, Lehen, Nähe INTERSPAR Markt
5020 Salzburg, Bichelfeldstraße 11
5400 Hallein, Parkplatz INTERSPAR Markt
5020 Salzburg, Europark, Europastraße 1

Die Anzahl der Abholstationen wird kontinuierlich erweitert.

10.5 - Zu welchen Zeitpunkten kann ich meine Bestellung abholen?

Montag - Samstag

10:00 - 12:00
13:00 - 17:00
18:00 - 23:00

10.6 - Muss ich bei einer Selbstabholung mit Zusatzkosten rechnen?

Bei Selbstabholung wird Ihnen eine geringe Servicegebühr von 1,- EUR in Rechnung gestellt.

10.7 - Wie lange beträgt die Vorbestellzeit bei Artikel der Kategorie Partyservice?

Bei Partyservice-Artikel (alle Produkte im Menüpunkt „Partyservice“) benötigen wir für die Gewährleistung von Frische und Qualität eine Vorbestellzeit von 24 Std.

Fragen

Wenn Sie weitere Hilfestellungen benötigen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter +43 (0)800 190 150 oder per E-Mail an kundenservice@interspar.at.