FAQs

KONTAKT KONTAKT KONTAKT

Wir geben Ihnen Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls Sie noch mehr Informationen benötigen, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

1 - LIEFERGEBIET

1.1 - Wohin liefern wir in Wien?


1010, 1020, 1030, 1040, 1050, 1060, 1070, 1080, 1090, 1100, 1110, 1120, 1130, 1140, 1150, 1160, 1170, 1180, 1190, 1200, 1210, 1220, 1230

1.2 - Wohin liefern wir in Niederösterreich?


2000, 2003, 2011, 2100, 2102, 2103, 2104, 2105, 2111, 2120, 2122, 2123, 2125, 2126, 2130, 2132, 2191, 2192, 2201, 2202, 2203, 2211, 2212, 2213, 2214, 2221, 2222, 2230, 2231, 2232, 2241, 2281, 2282, 2283, 2284, 2285, 2301, 2304, 2305, 2320, 2322, 2325, 2326, 2331, 2332, 2333, 2334, 2340, 2344, 2345, 2351, 2352, 2353, 2361, 2362, 2371, 2372, 2380, 2384, 2401, 2431, 2433, 2460, 2481, 2500, 2504, 2511, 2512, 2514, 2522, 2523, 2531, 2540, 2542, 2544, 2560, 2601, 2700, 3001, 3002, 3003, 3011, 3013, 3021, 3032, 3400, 3413, 3420, 3421, 3422, 3423, 3424, 3425, 3426, 3430, 3433, 3434, 3435, 3441, 3442, 3463, 3464

1.3 - Wohin liefern wir im Burgenland?


7000, 7035, 7041

1.4 - Wohin liefern wir in Salzburg?


5020, 5023, 5026, 5061, 5071, 5081, 5082, 5083

1.5 - Wohin liefern wir in Salzburg Umgebung?


4893, 4894, 5015, 5083, 5102, 5110, 5111, 5112, 5113, 5114, 5151, 5152, 5161, 5162, 5163, 5164, 5165, 5166, 5201, 5202, 5203, 5204, 5205, 5211, 5212, 5221, 5232, 5300, 5301, 5302, 5303, 5310, 5311, 5321, 5322, 5323, 5324, 5325, 5330, 5340, 5400, 5411, 5412, 5421, 5422, 5423, 5424, 5425, 5431, 5440

1.6 - Mit welchen Kosten muss ich bei einer Bestellung rechnen?


Die Zustellkosten betragen EUR 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Warenwert von EUR 100,- ist die Zustellung kostenlos.

In unserem Onlineshop beträgt der Mindestbestellwert EUR 25,-.

2 - PRODUKTE FINDEN

2.1 - Wie kann ich die Produkte über die Kategorien finden?


Sie können die Produkte beispielsweise über die Hauptkategorien oben links in der Navigationsleiste finden.
Wählen Sie die gewünschte Warengruppe aus: Jetzt werden alle Unterkategorien aus dieser Warengruppe aufgelistet.
Klicken Sie auf die gesuchte Kategorie und wählen Sie Ihr Produkt aus.

2.2 - Wie kann ich Produkte nach Namen, Bezeichnung oder Marke noch schneller finden?


Im Suchfeld können Sie nach einem oder mehrere Artikel suchen. Mit einem Klick auf den Pfeil vor dem Suchfeld können Sie zwischen „Ein Artikel suchen“ oder „Mehrere Artikel gleichzeitig suchen“ auswählen. Geben Sie anschließend den Suchbegriff bzw. die Suchbegriffe ein.
Bei der Mehrfachsuche geben Sie die Suchbegriffe jeweils mit der Entertase nacheinander ein und klicken dann auf "Suchen".

Beispiel:
Sie möchten die Zutaten für einen Kuchen gleichzeitig suchen? Wählen Sie links in der Suchleiste "Mehrere Artikel gleichzeitig suchen" aus, dann geben Sie die einzelnen Zutaten wie folgt ein: "Eier" + "Enter"; "Mehl" + "Enter"; "Milch" + "Enter" usw.
Wenn Sie die Suchbegriffe eingegeben haben, klicken Sie rechts bei der Sucheleiste auf "Suchen".
Ihnen werden nun die Suchergebnisse auf der linken Seite angezeigt. Wenn Sie auf die jeweiligen Suchbegriffe klicken, erscheinen die entsprechenden Produkte. Die eingegebenen Suchbegriffe können mit dem "x" entfernt werden.

2.3 - Wie kann ich die Produkte nach weiteren Kriterien verfeinern?


Mit Hilfe der Funktion "Filtern" haben Sie die Möglichkeit Ihre Suche noch genauer anzupassen.
So können Sie gezielt auswählen, welche Kriterien die Produkte erfüllen sollen. Die Kriterien für das Filtern finden Sie auf der linken Seite.

Beispiel: Filtern Sie nach Herkunft, Marken oder stellen Sie eine Preisgrenze mit den Verschiebereglern ein.

3 - EINKAUFEN

3.1 - Wie kann ich die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen?


Mit einem Klick auf das Warenkorb-Symbol können Sie Ihr Produkt in den Warenkorb legen.
Vorher haben Sie die Möglichkeit die Menge oder das Gewicht bei der Auswahlbox vor dem Warenkorb-Symbol auszuwählen oder selber einzutippen.
Den Button können Sie sowohl in der Artikelübersicht als auch auf der Produktdetailseite betätigen.

3.2 - Wie kann ich die Bestellmenge oder die Produkte im Warenkorb ändern?


Wenn Sie noch einmal auf das Warenkorb-Symbol bei einem Produkt klicken, wird dieses erneut in den Warenkorb gelegt.
Wenn Sie auf das Produkt klicken, können Sie auf der Produktdetailseite ebenfalls die Menge bearbeiten.
Klicken Sie auf den großen Warenkorb rechts oben, haben Sie in der Warenkorb-Übersicht noch einmal die Möglichkeit diese Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu bearbeiten.

3.3 - Kann ich eine beliebige Menge von jedem Produkt in meinen Einkaufskorb legen?


Bitte beachten Sie, dass die angebotenen Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen bestellt werden können. Zusätzlich hängt die bestellbare Menge mit der Verfügbarkeit im jeweiligen Markt zusammen.

4 - ZUR KASSA GEHEN

4.1 - Welche Vorteile bringt mir die Registrierung?


Spätestens wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben und zur Kasse gehen möchten, werden Sie aufgefordert Ihre Daten einzugeben.
Entscheiden Sie sich für eine Registrierung, werden Ihre Angaben gespeichert, sodass diese bei der nächsten Bestellung wieder verwendet werden können.

Für das Erstellen eines Kundenkontos klicken Sie rechts oben auf das Login-Symbol und dann auf "Konto erstellen". Nun müssen Sie nur noch Ihre Daten eingeben und unten auf den Button "Neues Konto erstellen" klicken. Darüber hinaus stehen tolle Funktionen für registriere Kunden zur Verfügung.

Hier lesen Sie die Vorteile der Registrierung auf einen Blick:
- Rechnungs- und Lieferadressen anlegen und bei der Bestellung einfach anwenden;
- Einkaufslisten anlegen und die Produkte per Mausklick wieder bestellen;
- Lieblingsprodukte beobachten und über Aktionen informiert werden;
- Ihre Top 10 Artikel ohne Suche immer griffbereit haben.

4.2 - Muss ich mich unbedingt registrieren um im INTERSPAR Onlineshop bestellen zu können?


Als "Gastuser" müssen Sie sich nicht registrieren und können trotzdem online einkaufen.
Beachten Sie aber, dass Sie Ihre Daten bei jeder Bestellung erneut angeben müssen.
Auch die im Punkt 4.1 angeführten Shopfunktionen können dann nicht genutzt werden.

4.3 - Gibt es einen Mindestbestellwert?


In unserem Onlineshop beträgt der Mindestbestellwert EUR 25,-

Die Zustellkosten betragen EUR 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Warenwert von EUR 100,- ist die Zustellung kostenlos!

4.4 - Was passiert, wenn ein Artikel aus meiner Bestellung ausverkauft ist?


Wir bemühen uns stets um eine hohe Warenverfügbarkeit. Manchmal kann es trotzdem zu Lieferengpässen kommen. Sollte einmal ein Produkt kurzfristig nicht lieferbar sein, können wir auf Ihren Wunsch einen gleich-, oder höherwertigen Ersatzartikel liefern.
Diese Option können Sie im Warenkorb mit dem Button „Ersatzartikel akzeptieren“ aktivieren.
Falls Sie sich für eine Lieferung ohne Ersatzartikel entscheiden, werden nur die verfügbaren Produkte ausgeliefert und in Rechnung gestellt.
Über einen möglichen Ersatzartikel oder über eine Minderlieferung werden Sie spätestens in der Versandbestätigung in Kenntnis gesetzt.

5 - BEZAHLEN

5.1 - Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im INTERSPAR Onlineshop angeboten?


Unser INTERSPAR Onlineshop bietet folgende Zahlungsarten:
- Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX und Diners)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Kauf auf Rechnung (mit unserem Partner Klarna)
- Mit Geschenk- oder Gutschein-Karte von SPAR und INTERSPAR

Weitere Erklärungen zu den jeweiligen Zahlungsarten finden Sie in den nachfolgenden Punkten.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsart "Sofortüberweisung" und Bezahlung mit SPAR oder INTERSPAR Geschenk- oder Gutscheinkarten bei der Bestellung von Gewichtsartikeln nicht angeboten werden kann.

5.2 - Kreditkarte


Wenn Ihre Kreditkarte für Verified by Visa oder MasterCard SecureCode registriert ist, werden Sie im Anschluss nach Ihrem Kennwort gefragt, um sich als Inhaber zu identifizieren.
Damit wird Ihr Einkauf per Kreditkarte noch sicherer!
Anschließend werden Sie wieder automatisch zu INTERSPAR.AT weitergeleitet.

Bitte beachten Sie, dass Zahlungen mittels Kreditkarten nur unter gewissen Bedingungen von der Anti-Betrugssoftware genehmigt werden können. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, dass sich die IP-Adresse Ihres Computers im selben Land befindet wie die ausgebende Bank Ihrer Kreditkarte.

5.3 - PayPal


Tragen Sie Ihre PayPal Benutzerdaten ein.
Nachdem die Zahlung freigegeben wurde, werden Sie wieder zum INTERSPAR Onlineshop für Lebensmittel weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen.

5.4 - Sofortüberweisung


Bei "Bezahlung mit Sofortüberweisung" werden Sie automatisch zu unserem Partner Sofortüberweisung weitergeleitet.
Sie führen die Transaktion mit Ihren Online-Banking Daten durch und werden nach erfolgreicher Zahlung wieder zum INTERSPAR Onlineshop für Lebensmittel zurückgeführt.

5.5 - Gutscheine


Aktionsgutscheine können bei jeder Bestellung im Checkout und im vorgesehenen Feld eingegeben werden. Erst nach dem Klick auf das Plus-Zeichen "+" oder wenn Sie "Enter" drücken wird der Betrag abgezogen.
Stellen Sie sicher, dass bei der Eingabe des Gutschein-Codes keine Leerzeichen oder andere Zeichen vorhanden sind.

Aktionsgutscheine sind grundsätzlich pro Kunde/Haushalt/Lieferadresse nur einmal einlösbar und reduzieren den Verkaufspreis der entsprechenden Artikel gemäß den Aktionsbedingungen.

Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann immer nur ein Gutschein eingelöst werden.

5.6 - INTERSPAR Geschenkkarte / SPAR Gutscheinkarte


Sie können auch mit einer zuvor gekauften Geschenk- oder Gutscheinkarte von SPAR oder INTERSPAR bezahlen. Geben Sie dazu die 16-stellige Kartennummer und den 4-stelligen Sicherheitscode Ihrer Geschenk- oder Gutscheinkarte beim Bezahlvorgang ein und klicken Sie auf „Einlösen“.
Sollten Sie beim Einlösen Probleme haben, wenden Sie sich bitte telefonisch +43 (0)800 190 150 oder per E-Mail kundenservice@interspar.at an den Kundenservice von INTERSPAR.

Bitte beachten Sie, dass die Geschenk- oder Gutscheinkarten nicht mit der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ (Klarna) kombinierbar sind.
Die Verwendung von Geschenk- oder Gutscheinkarten ist ebenso ausgeschlossen, wenn sich ein Gewichtsartikel in Ihrem Warenkorb befinden oder Sie der Lieferung von Ersatzartikel nicht zustimmen.

5.7 - Kauf auf Rechnung


In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ) bieten wir Ihnen die Zahlung per Rechnung als Zahlungsart an. Für Sie bedeutet das, dass Sie niemals Ihre Kontodaten angeben müssen und erst bezahlen, wenn Sie die Ware erhalten haben. So können Sie besonders sicher und einfach einkaufen.

Vorteile von Kauf auf Rechnung mit Klarna:
- Erst kommt die Ware, dann bezahlen.
- Ab Versand der Ware haben Sie immer 14 Tage Zeit Ihre Bestellung zu bezahlen.
- Sie müssen keine Kontodaten preisgeben.

Folgende Voraussetzungen sind für diese Zahlungsart zu beachten:
- Kauf auf Rechnung kann nur für Hauszustellungen ausgewählt werden
- Rechnungs- und Lieferadresse müssen identisch sein und Ihrem Hauptwohnsitz entsprechen
- Die Verwendung ist nur für Privatkunden über 18 Jahre möglich
- Firmenkunden sind von der Abwicklung leider ausgenommen
- Klarna ist nicht bei einer Bezahlung mit SPAR oder INTERSPAR Geschenk- oder Gutscheinkarten verfügbar

Nach Prüfung der Daten kann es vorkommen, dass die Bezahlung von Klarna abgelehnt wird. Die AGBs von Klarna müssen im Bezahlvorgang akzeptiert werden, damit Ihr Einkauf erfolgreich abgeschlossen werden kann.

5.8 - Womit kann ich bei einer Hauszustellung bezahlen?


Normalerweise können Sie bei der Übergabe an der Haustüre mit Bankomat- oder Kreditkarte direkt beim Zusteller bezahlen. Da wir aufgrund der Corona-Situation eine vollkommen kontaktlose Bezahlung anbieten möchten, ist diese Zahlungsoption vorerst nicht aktiviert.
Somit können Sie Ihre Bestellung während des Bestellvorgangs im Onlineshop bezahlen.
Eine Barzahlung ist nicht möglich.

5.9 - Wie kann ich die Rechnung bei einer Abholung aus der Abholbox begleichen?


Die Bezahlung bei einer Abholung aus der Abholbox, erfolgt während des Bestellvorgangs im Onlineshop. Hier können Sie zwischen einer Bezahlung mit Bankomatkarte, Kreditkarte oder PayPal auswählen.

6 - BESTÄTIGUNG ERHALTEN

6.1 - Worüber wird in der Bestellbestätigung informiert?


Unmittelbar nach Bestellabschluss erhalten Sie per E-Mail eine detaillierte Bestellbestätigung.
Bei Rückfragen kontaktieren Sie bitte unseren INTERSPAR Kundenservice:
Telefon: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at
Fax: +43 (0)662 4470 4445

6.2 - Was wird in der Versandbestätigung mitgeteilt?


Kurz vor der Zustellung oder Abholung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Spätestens in dieser Bestätigung werden Sie über eventuelle Ersatzartikel oder Minderlieferungen informiert.

7 - BESTELLÜBERNAHME

7.1 - Wie verläuft eine Hauszustellung?


Wir liefern Ihren Einkauf im gewünschten Zeitfenster bis zu Ihrer Haustür. Die Fahrer sind jedoch nicht verpflichtet Ihre Wohnung zu betreten. Dies kann jeder Fahrer nach eigenem Ermessen beurteilen.

Die Ware wird Ihnen in Papiersackerl ausgehändigt.
Wollen Sie nicht alle Papiersackerl behalten, können Sie diese dem Fahrer wieder mitgeben.

7.2 - Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, wenn der Einkauf geliefert wird?


Sollte bei der Zustellung niemand zu Hause sein, wird unser Fahrer versuchen Sie telefonisch zu erreichen. Vorausgesetzt Sie haben bei der Bestellung Ihre Telefonnummer angegeben.
Nach erfolgloser Kontaktaufnahme wird Ihre Bestellung in den INTERSPAR-Markt zurückgeliefert.

Bitte beachten Sie, dass wir die Ware aus logistischen Gründen nicht aufbewahren können, eine spätere Abholung ist also nicht möglich. Der Bestellwert wird Ihnen auf das gewählte Zahlungsmittel, mit dem Sie im Onlineshop bezahlt haben, gutgeschrieben.

7.3 - Wie werde ich über eine Lieferverzögerung informiert?


Sollte es einmal zu einer verkehrsbedingten Verspätung der Lieferung kommen, werden Sie von unserem Fahrer so schnell wie möglich informiert. Um das zu ermöglichen, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer bei der Bestellung bekannt.

7.4 - Mit welchen Lieferkosten muss ich rechnen?


Die Zustellkosten betragen EUR 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Warenwert von EUR 100,- ist die Zustellung kostenlos.

7.5 - Wer darf eine Bestellung mit alkoholischen Getränken entgegennehmen?


Bitte beachten Sie, dass alkoholische Getränke nur an Personen über 18 Jahren abgegeben werden dürfen. Im Zweifelsfall kann der Fahrer nach Ihrem Ausweis verlangen.

7.6 - Kann ich meinen Einkauf auch selber abholen?


Ihren Einkauf können Sie gerne von einer unserer Abholboxen selber abholen.
Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail Ihren persönlichen Abholcode und/oder eine alternative Abholnummer. Damit können Sie Ihre bestellten Produkte an der Abholstation im gewählten Zeitraum abholen.
Scannen Sie bitte den QR Code oder tippen Sie die Abholnummer am Bildschirm der Abholstation ein. Sie werden über den Bildschirm Schritt für Schritt geleitet.

7.7 - Sind Kosten mit einer Selbstabholung verbunden?


Bei Selbstabholung wird Ihnen eine geringe Servicegebühr von 1,- EUR in Rechnung gestellt.

7.8 - Was passiert, wenn die Abholzeit abläuft?


Bitte beachten Sie, dass die für Sie reservierten Fächer nach Ablauf des Abholfensters entleert und die bestellte Ware in die Filiale retourniert werden.
Die Ware kann aus logistischen Gründen nicht aufbewahrt werden, eine spätere Abholung ist also nicht möglich. Der Bestellwert wird Ihnen auf das gewählte Zahlungsmittel, womit Sie im Onlineshop bezahlt haben, gutgeschrieben.

7.9 - Kann ich mein Leergut direkt beim Fahrer zurückgeben?


Sie können die gleiche Menge an Leergut (Flaschen, Getränkekisten) direkt bei unseren Fahrern retournieren, die Sie in Ihrer aktuellen Bestellung geliefert bekommen.
Sollten Sie also 1 Kiste Bier und 2 Flaschen Wasser geliefert bekommen, können Sie 1 leere Kiste Bier und 22 leere Pfandflaschen (20 Bierflaschen + 2 Wasserflaschen) unserem Fahrer mitgeben.

8 - SHOPFUNKTIONEN

8.1 - Was kann ich unter „meine Adressen“ einstellen und verwalten?


Hier können Sie mehrere Adressen anlegen und verwalten, bzw. diese als Rechnungs- oder Lieferadresse definieren. Im Bestellvorgang können diese Adressen dann individuell ausgewählt werden.

Bitte beachten Sie:
Eine Änderung Ihrer bereits registrierten E-Mail Adresse ist nicht möglich!
Falls Sie eine neue E-Mail Adresse verwenden möchten, bitten wir Sie ein neues Kundenkonto mit Ihrer neuen E-Mail Adresse zu erstellen. Wenn Sie das alte Kundenkonto löschen möchten, geben Sie uns einfach Bescheid.

Telefon: +43 (0) 800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at

8.2 - Was kann ich unter „meine Bestellungen“ einstellen und verwalten?


Unter diesem Menüpunkt können Sie den Status Ihrer Bestellungen verfolgen, die Bestellhistorie einsehen und Ihre Kaufbelege (Rechnung, Gutschrift) herunterladen.

Ihre alten Bestellungen können Sie erneut zum Warenkorb hinzufügen, diese dort bearbeiten und anschließend bequem wieder bestellen.

8.3 - Warum sollte ich mich für den Newsletter anmelden?


In unserem Newsletter informieren wir Sie regelmäßig über aktuelle Angebote und Themen. Dadurch sind Sie immer up to date und verpassen keine attraktiven Aktionen.

8.4 - Was kann ich mit meinen gespeicherten Listen machen?


Eine gespeicherte Liste können Sie mit einem Klick in den aktuellen Warenkorb übernehmen, neue Artikel hinzufügen, Mengen ändern und bestellen.
Bitte beachten Sie, dass diese Funktionen nur registrierten Kunden nach Anmeldung zur Verfügung stehen.

9 - KONTAKT

9.1 - Wie kann ich den Kundenservice erreichen und wann?


Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Mo-Fr: 07:00-21:00 Uhr; Sa: 08:00-20:00
Telefon: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at

9.2 - Kann ich meine Bestellung nach Bestellabschluss noch ändern?


Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, indem Sie Artikel noch hinzufügen wollen, müssen Sie die Bestellung zuerst stornieren. Dann öffnen Sie die stornierte Bestellung wieder, fügen die gewünschten Artikel hinzu und führen den Zahlungsvorgang wie zuvor wieder durch.
Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto solange selbstständig stornieren, bis Ihre Bestellung die Filiale verlässt. Der aktuelle Bearbeitungsstatus ist in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" sichtbar. Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (Status: „In Bearbeitung“), können keine weiteren Änderungswünsche berücksichtigt werden.
Bitte beachten Sie das Widerrufsrecht für Kunden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Über diesen Zeitpunkt hinaus bitten wir Sie unseren INTERSPAR Kundenservice zu kontaktieren. Die Kollegen werden die Möglichkeiten prüfen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.

Mo-Fr: 07:00-21:00 Uhr; Sa: 08:00-20:00
Telefon: +43 (0)800 190 150
E-Mail: kundenservice@interspar.at

9.3 - Ist es möglich nach Bestellabschluss die Liefer- oder Abholzeit zu ändern?


Eine Änderung der Liefer- oder Abholzeiten nach Bestellabschluss ist direkt von Ihnen leider nicht möglich. Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie bitte unseren INTERSPAR Kundenservice. Unsere Mitarbeiter werden sich bemühen Ihre Wünsche zu berücksichtigen.
Sollte zum gewählten Zeitraum keine Änderung mehr möglich sein, kann die bestehende Bestellung storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden

10 - LIEFERART & LIEFERZEIT

10.1 - Wie funktioniert die Lieferung der bestellten Ware zu meiner gewählten Adresse?


Wählen Sie "Lieferung" und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Anschließend bestimmen Sie das Lieferzeitfenster:
Montag-Freitag:
09:00 - 11:00
11:00 - 13:00
13:00 - 15:00
15:00 - 17:00
17:00 - 19:00
19:00 - 21:00

Samstag
09:00 - 11:00
11:00 - 13:00
13:00 - 15:00
15:00 - 17:00

Bitte beachten Sie, dass am Sonntag oder an Feiertagen keine Zustellung erfolgt.Bestellungen am Sonntag oder an Feiertagen werden an dem ersten darauffolgenden Arbeitstag ausgeliefert.
Die Lieferung erfolgt in unseren professionellen Kühltransportern.
Die unterschiedlichen Kühlzonen werden genau überwacht und von der Kommissionierung im Markt bis zu der Übergabe an der Bestelladresse nie unterbrochen, damit die Ware in einem perfekten Zustand bei Ihnen ankommt.

10.2 - Mit welchen Kosten muss ich bei einer Bestellung rechnen?


Die Zustellkosten betragen EUR 4,90 pro Lieferung.
Ab einem Warenwert von EUR 100,- ist die Zustellung kostenlos.

In unserem Onlineshop beträgt der Mindestbestellwert EUR 25,-.

10.3 - Wie funktioniert eine Bestellung mittels Abholbox?


Wählen Sie am Anfang Ihres Bestellvorganges statt „Lieferung nach Hause“ den Button „Abholbox“ und suchen Sie eine Abholbox in Ihrer Nähe.
Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail Ihren persönlichen Abholcode und/oder eine alternative Abholnummer. Damit können Sie Ihre bestellten Produkte an der Abholstation im gewählten Zeitraum abholen.
Scannen Sie bitte den QR Code oder tippen Sie die Abholnummer am Bildschirm der Abholstation ein. Sie werden über den Bildschirm Schritt für Schritt geleitet.

10.4 - Wo finde ich die Abholboxen?


Aktuell stehen Ihnen folgende Abholstationen zur Verfügung:

1220 Wien, Donau Zentrum, Wintzingerodestraße, an der Tiefgarageneinfahrt
2334 Vösendorf, SCS, Nähe INTERSPAR Markt

10.5 - Zu welchen Zeitpunkten kann ich meine Bestellung abholen?


Montag - Samstag
10:00 - 13:00
14:00 - 17:00

10.6 - Muss ich bei einer Selbstabholung mit Zusatzkosten rechnen?


Bei Selbstabholung wird Ihnen eine geringe Servicegebühr von EUR 1,- in Rechnung gestellt.

10.7 - Wie lange beträgt die Vorbestellzeit bei Artikel der Kategorie Partyservice?


Alle Artikel im Menüpunkt „Partyservice“ benötigen eine Vorbestellzeit von 48 Stunden, um die Frische und Qualität gewährleisten zu können.

Fragen

Wenn Sie weitere Hilfestellungen benötigen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter +43 (0)800 190 150 oder per E-Mail an kundenservice@interspar.at.